Kundenservice

Datenschutzrichtlinie

Willkommen auf unserer Website www.diadora.com (nachstehend die „Website“). Wir bitten Sie, aufmerksam unsere Datenschutzerklärung zu lesen; sie ist sowohl im Fall anwendbar, dass Sie auf unsere Website zugreifen und einfach darauf navigieren und ihre Dienste nutzen, ohne einen Artikel zu erwerben, als auch, wenn Sie auf www.diadora.com zugreifen, um die Dienste zu nutzen und Artikel zu erwerben.

Diadora Sport S.r.l. mit einem einzigen Gesellschafter, Via Montello 80, 31031, Caerano di San Marco (TV), eingetragen im Handelsregister Treviso, Steuernr. und Mehrwertsteuernr. IT04308510264 und Zerogrey S.r.l. mit einem einzigen Gesellschafter, Via L. Colli, 15 10128 Turin, Steuernr. und Mehrwertsteuernr. 08003340018, sind Mitinhaber der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die über die Website erhoben und verarbeitet werden.

Zerogrey S.r.l. beschäftigt sich mit der direkten Verwaltung der Verkäufe und der Geschäfte, die im Zusammenhang mit dem Onlineshop der Diadora Sport s.r.l. ausgeführt werden., z. B. Verwaltung der Bestellungen, Verkauf und Lieferung der Produkte, Rücksendungen und Garantien und andere Tätigkeiten, die notwendig sind für den Verkauf der Produkte über den Onlineshop der Diadora Sport s.r.l.


1. UNSERE DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

Alle Personen haben Anrecht auf den Schutz der personenbezogenen Daten, die sie betreffen. Diadora und Zerogrey achten das Recht der Nutzer der Website (in der Folge die „Nutzer“), über die Erhebung und andere Verarbeitungshandlungen ihrer personenbezogenen Daten in Kenntnis gesetzt zu werden. Bei der Verarbeitung von Daten, die direkt oder indirekt Ihre Person identifizieren können, versuchen wir, den Grundsatz der strikten Notwendigkeit zu befolgen. Aus diesem Grund haben wir die Website so konfiguriert, dass die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auf ein Minimum reduziert und auf die Verarbeitung von Daten verzichtet wird, wenn die in den einzelnen Fällen verfolgten Zwecke durch Verwendung anonymer Daten (z. B. in statistischen Suchen mit dem Zweck der Verbesserung der Dienstleistungen) oder durch andere Modalitäten erfüllt werden können, welche die Identifikation des Betroffenen nur im Notfall oder auf Begehren der Behörden oder der Polizei gestatten (z. B. die Daten in Bezug auf den Traffic, den Aufenthalt auf der Website oder die IP-Adresse).

Die Entscheidungen in Bezug auf die Zwecke und die Modalitäten der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die verwendeten Tools, einschließlich des Sicherheitsprofils, stehen Diadora und Zerogrey als Mitinhaber der Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Gesetzesverordnung 196/2003 Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (nachstehend „Datenschutzgesetz“) zu.

Diese Datenschutzerklärung enthält alle nützlichen Informationen zum Verständnis dessen, wie wir die Informationen in Bezug auf die Benutzer erheben und verwenden. Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen können Sie Diadora und Zerogrey unter den jeweiligen Adressen des gesetzlichen Sitzes kontaktieren, die oben angegeben sind, oder Anfragen per E-Mail an privacy@diadorasport.it oder über den Kontaktbereich der Website senden.


2. WER IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET

Diadora und Zerogrey sind Mitinhaber der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer im Sinne der Art. 4 Bst. f) und 28 Datenschutzgesetz; sie entscheiden gemeinsam über die Zwecke und die Modalitäten der Datenverarbeitung und über die zu verwendenden Tools hinsichtlich des Sicherheitsprofils.

Ausschließlich aus organisatorischen und funktionalen Anforderungen haben wir im Sinne von Art. 29 Datenschutzgesetz einige Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer bestimmt und ernannt, mit dem Auftrag, die Oberaufsicht über die Datenverarbeitungen zu führen, die in engem Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen auf der Website stehen, einschließlich des Verkaufs der Produkte.

Diese Verantwortlichen wurden gewählt wegen ihrer besonderen Erfahrungen, Fähigkeiten und Zuverlässigkeit und weil sie die geeignete Garantie bieten für die vollständige Einhaltung der geltenden Bestimmungen im Bereich der Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich des Profils über die Datensicherheit.

Regelmäßig überprüfen wir, ob die Verantwortlichen die ihnen übertragenen Aufgaben genau erfüllt haben und weiterhin geeignete Garantien über die volle Einhaltung der Bestimmungen im Bereich des Schutzes der personenbezogenen Daten bieten.

Um das vollständige Verzeichnis der Verantwortlichen für die Datenverarbeitung zu erhalten, kontaktieren Sie uns unter den jeweiligen Anschriften des gesetzlichen Sitzes, die oben aufgeführt sind, oder senden Sie eine E-Mail an privacy@diadorasport.it oder über den Kontaktbereich der Website.

Diadora und Zerogrey haben darüber hinaus schriftlich im Sinne von Art. 30 Datenschutzgesetz die Personen bestimmt und bezeichnet, die mit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer beauftragt sind, aus den Bereichen Administration, Handel, E-Commerce, Kundendienst, Marketing/Kommunikation. Diese Beauftragten üben die Verarbeitung der ihnen übertragenen Daten gemäß den erhaltenen Anweisungen und unter Aufsicht der Verantwortlichen aus.


3. ZWECKE UND MODALITÄTEN DER NUTZUNG DER DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden erhoben und verarbeitet von Diadora und Zerogrey für die Zwecke der Nutzung der Website, ihrer Dienstleistungen und des Kaufs der Produkte. Insbesondere können die Daten für folgende Zwecke verarbeitet werden:

a) Anmeldung: im Bereich der Anmeldeverfahren der Website erheben wir Ihre personenbezogenen Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Angaben zur Person, Passwort) mit dem entsprechenden Anmeldeformular, damit Sie sich auf der Website anmelden und die Leistungen des Zugriffs auf vorbehaltene Bereiche und Dienstleistungen in Anspruch nehmen können;

b) Verwaltung des Verkaufsverfahrens der Produkte: im Bereich der Verkaufsverfahren der Produkte erheben wir die personenbezogenen Daten (z. B. Angaben zur Person, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Kreditkarten- und Bankdaten, Telefonnummer) über das entsprechende Bestellformular: die so erhobenen Daten werden verwendet, um die Verpflichtungen aus dem mit Ihnen abgeschlossenen Vertrag und die entsprechenden gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen (z. B. in den Bereichen Steuern und Buchhaltung);

c) Support: zur Erbringung von Supportdienstleistungen auch technischer Natur (Kundendienst) erheben wir die personenbezogenen Daten (z. B. E-Mail-Adresse) für die Zwecke, die notwendig sind, um Ihnen alle Informationen in Bezug auf die Dienstleistungen der Website und den Kauf der Produkte zu geben, sowie um Informationen in Bezug auf eventuelle Probleme mit der Navigation, Browserkompatibilität, Ansicht oder Laden der Webseiten usw. zu bieten;

d) Direktmarketing: wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre ausdrückliche Zustimmung geben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für den Versand unseres Newsletters oder anderer Kommunikationsmittel aus den Bereichen Werbung oder Handel.

Die personenbezogenen Daten werden vorwiegend in elektronischer Form, in einigen Fällen aber auch auf Papier verarbeitet. Die personenbezogenen Daten werden in einer Form aufbewahrt, die Ihre Identifikation ermöglicht, aber nur für die Zeit, die für die Durchführung der oben angegebenen Zwecke unbedingt erforderlich ist und im Rahmen der gesetzlichen Einschränkungen: im Anschluss daran werden die Daten gelöscht.

Ihre Zustimmung ist nicht notwendig für die Verarbeitung der Daten für die unter den Punkten a), b) und c) angegebenen Zwecke, da sie funktional sind für die Erbringung der Dienstleistungen der Website bzw. damit in engem Zusammenhang stehen.

Diadora und Zerogrey verarbeiten dagegen Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke des Direktmarketings (Zweck d) durch Versand von Newslettern oder Handelsmitteilungen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Die Zwecke, für welche die personenbezogenen Daten verarbeitet werden, werden in jedem Fall jeweils im Text der Datenschutzerklärung bekannt gegeben, die Diadora und Zerogrey dem Benutzer auf der Seite unterbreiten, auf der die Eingabe der personenbezogenen Daten verlangt wird.

Bitte lesen Sie auch die Ausführungen im folgenden Abschnitt 9 über die Notwendigkeit Ihrer Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten.

Es kann vorkommen, dass Diadora und Zerogrey Daten Dritter bearbeiten müssen, die direkt von den eigenen Benutzern mitgeteilt wurden, z. B. falls der Nutzer ein Produkt gekauft hat, das an einen Freund zu liefern ist, oder wenn die Person, welche die Zahlung des Kaufpreises des Produkts vornimmt, nicht der Empfänger des Produkts ist, oder auch, wenn der Benutzer einen Freund auf eine Dienstleistung oder ein Produkt der Website hinweisen möchte.

In all diesen Fällen bitten wir Sie, die Zustimmung der Person einzuholen, auf die sich die Daten beziehen, bevor Sie sie Diadora und Zerogrey mitteilen und sie über diese Datenschutzerklärung zu informieren, weil Sie allein für die Mitteilung von Informationen und Daten von Dritten haften, wenn diese es nicht ausdrücklich verlangt haben; Sie haften auch für ihre nicht vorschriftsgemäße oder gesetzwidrige Verwendung.

In jedem Fall erfüllen Diadora und Zerogrey in den Grenzen der Rechtsvorschriften ihre Pflicht zur Datenschutzerklärung gegenüber dem gemeldeten Nutzer und fordern ggf. seine ausdrückliche Einwilligung in die Speicherung der entsprechenden personenbezogenen Daten im eigenen Archiv.


4. WAS GESCHIEHT, WENN SIE UNS IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MITTEILEN

Die Mitteilung von Daten durch das Ausfüllen der auf der Website vorhandenen Datenerhebungsformulare ist freiwillig. Die Nichteingabe der Daten kann aber den Zugang zu bestimmten Leistungen und die Erfüllung eventueller Anfragen unmöglich machen (z. B. Kauf von Produkten, Kontakt mit dem Kundendienst, Anmeldung für den Newsletter usw.). Die Nichteingabe der angeforderten Daten kann also je nach Fall einen legitimen und gerechtfertigten Grund darstellen, den Kaufvertrag nicht auszuführen oder Dienstleistungen über die Website nicht zu erbringen.

Wir informieren Sie jeweils gesondert, ob die Abgabe von personenbezogenen Daten an Diadora und Zerogrey zwingend erforderlich oder freiwillig ist und verwenden das Symbol (*) für Daten, die zwingend erforderlich oder notwendig für die Erbringung von Dienstleistungen sind.

Wir erinnern daran, dass die Nichteingabe der als „freiwillig“ bezeichneten Daten keine negativen Folgen hat, wenn in der jeweiligen Datenschutzerklärung bei Datenerhebung nicht anders angegeben.


5. WEM WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN MITTEILEN

Die Daten werden nur in den Grenzen der jeweils dem Benutzer ausdrücklich in gesonderten Datenschutzbestimmungen mitgeteilten Bedingungen an Dritte verbreitet oder weitergegeben und nötigenfalls holen wir die Genehmigung des Benutzers ein.

Insbesondere können die Daten z. B. mitgeteilt werden an (i) externe Gesellschaften, die in ihrer Eigenschaft als selbstständige Inhaber der Datenverarbeitung Nebendienstleistung zu den über die Website angeforderten Dienstleistungen erbringen (z. B. können für die Verwaltung der Kaufvorgänge die Daten an Banken mitgeteilt werden) oder an (ii) Polizeikräfte oder Justizbehörden im Einklang mit dem Gesetz und nach einem formellen Begehren durch diese Stellen (z. B. im Bereich der Betrugsbekämpfung). Ferner können die Daten in Kenntnis von Drittgesellschaften gelangen, die von Diadora und Zerogrey als externe Verantwortliche der Datenverarbeitung gemäß Art. 29 Datenschutzgesetz benannt werden, die (a) mit der Lieferung und dem Versand der gekauften Produkte, (b) mit der Verwaltung unserer EDV-Systeme, (c) mit der Durchführung des Kundendienstes, (d) mit der Verwaltung von Werbetätigkeiten, (e) mit der Ermittlung Ihrer Zufriedenheit in Bezug auf die von uns angebotenen Dienstleistungen beauftragt sind. Wenn die Daten ins Ausland übertragen werden, dann nur in Länder der Europäischen Union.


6. WIE WIR IHRE DATEN ERHEBEN

Diadora und Zerogrey erheben direkt von den Benutzern personenbezogene Daten und andere Informationen im Bereich der von der Website erbrachten Verfahren und Dienstleistungen (z. B. durch Onlineanmeldung auf der Website oder durch das Senden von Bestellformularen für den Kauf von Produkten usw.). Diese Daten werden innerhalb der Grenzen und Zwecke von Abschnitt 3 verarbeitet und auf jeden Fall in der Datenschutzerklärung erläutert, die dem Nutzer zum Zeitpunkt der Datenerhebung zur Verfügung gestellt wird.


7. SICHERHEITSMASSNAHMEN

Wir haben besondere Sicherheitsmaßnahmen getroffen zur Senkung der Risiken der Löschung oder auch des unbeabsichtigten Verlustes der Daten, des unerlaubten Zugriffs oder einer Verarbeitung, die nicht genehmigt ist oder nicht im Einklang mit den in unserer Datenschutzerklärung angegebenen Erhebungszwecken ist. Jedoch können Diadora und Zerogrey den Benutzern nicht komplett garantieren, dass die für die Sicherheit der Website und die Übermittlung der Daten und Informationen angewandten Maßnahmen jedes Risiko des unerlaubten Zugriffs oder der Verbreitung der Daten ausschließen. Bitte sorgen Sie dafür, dass Ihr Computer über geeignete Software für den Schutz der Datenübermittlung ins Netz verfügt, sowohl im Eingang als auch im Ausgang (z. B. aktualisierte Antivirensysteme), und dass Ihr Internet Provider geeignete Maßnahmen für die Sicherheit der Übermittlung der Daten im Netz getroffen hat (z. B. Firewall und Antispamfilter).


8. Cookie-Richtlinie

8.1 Was sind Cookies und welche Cookies werden von der Website verwendet?

Cookies sind kleine EDV-Dateien, die Informationen über Ihren Besuch auf der Website enthalten, die auf Ihrem Computer oder anderen internettauglichen Geräten wie Smartphone oder Tablet gespeichert werden können.

Es gibt unterschiedliche Arten von Cookies und sie haben verschiedene Zwecke.

Vor allem verwenden wir Cookies, um die Nutzung der Website zu vereinfachen, ihre Inhalte besser an Ihre Interessen und Bedürfnisse anzupassen und um uns zu helfen, die künftigen Erlebnisse und Tätigkeiten der Nutzer auf unserer Website zu beschleunigen. Cookies erleichtern und vereinfachen die Interaktion zwischen Nutzer und Website, indem sie der Website gestatten, sich an die Präferenzen und individuellen Tätigkeiten zu erinnern und so Zeit zu sparen und zu einer einfacheren und effizienteren Navigation beizutragen. Denn die Cookies haben die Fähigkeit, Informationen zu speichern (z. B. Sprache, Anzahl der Besuche, Schriftgröße) und die Erbringung gewisser Dienstleistungen zu erleichtern (Anmeldung des Nutzers, Inhalt des Warenkorbs, Abos für Newsletter oder Produkteaktualisierungen usw.)

Wir verwenden die Cookies ferner, um die Navigation der Nutzer auf der Website zu analysieren und damit verbundene anonyme Statistiken auszuführen, die uns verstehen helfen, wie die Nutzer unsere Website verwenden, und um die Struktur, Inhalte und Dienste dieser Website zu optimieren. Diese Cookies können von anderen Rechtssubjekten als Diadora und Zerogrey ausgestellt werden und den Zweck haben, Profile in Bezug auf den Nutzer zu erstellen, z. B. um Werbebotschaften zu versenden, die im Einklang mit den Vorlieben des Nutzers stehen. Sie finden das Verzeichnis dieser Cookies unter den „Cookies von Drittanbietern“ und können dafür die Zustimmung verweigern. Die Website nutzt drei verschiedene Arten von Cookies:

A) Technisch erforderliche Cookies

Hierbei handelt es sich um Cookies, die für den korrekten und flüssigen Betrieb der Website erforderlich sind. Sie gestatten die Navigation durch die Seiten, das Teilen der Inhalte, Speichern der Logindaten für einen schnelleren Zugang zur Website und Aufrechterhaltung der Einstellungen und Logindaten der Nutzer während der Navigation und des Kaufs. Ohne diese Cookies können wir die Leistungen nicht erbringen, für welche die Nutzer auf die Website zugreifen.

Für diese Cookies müssen wir keine vorherige ausdrückliche Einwilligung des Nutzers einholen, da sie absolut notwendig sind für die von der Website erbrachten Dienste.

B) Statistische Cookies

Dank dieser Cookies verstehen wir, auf welche Weise die Nutzer die Website benutzen und sich im Shop bewegen, sodass wir dessen Funktion bewerten und verbessern und Inhalte einstellen können, die sich immer mehr den Vorlieben unserer Nutzer anpassen. Beispielsweise erfahren wir durch diese Cookies, welche Seiten mehr oder weniger besucht werden, wie viele Besucher die Website hat, wie viel Zeit ein durchschnittlicher Besucher auf der Website verbringt und wie die Nutzer auf die Website gelangen. Dadurch erfahren wir, welche die optimalen Funktionen sind und welche verbessert werden können, und können dafür sorgen, dass die Inhalte rasch geladen und auf angemessene Weise angezeigt werden. Alle von diesen Cookies erhobenen Informationen sind anonym (sie lassen sich also nicht auf einen bestimmten Nutzer zurückverfolgen) und nicht mit personenbezogenen Daten des Nutzers verknüpft. Um diese Funktionen auf der Website auszuführen, nutzen wir die Dienstleistungen von Drittanbietern, welche die Daten anonymisieren, sodass sie nicht auf einzelne Personen zurückgeführt werden können. Für diese Cookies müssen wir keine vorherige ausdrückliche Zustimmung des Nutzers einholen, da sie zu einer Verarbeitung anonymer Daten ohne Identifikationsmöglichkeiten führen.

C) Profilcookies von Drittanbietern

Hierbei handelt es sich um Cookies, die von Drittanbietern erstellt werden, welche von Diadora Sport S.r.l und Zerogrey S.r.l nicht direkt kontrolliert werden oder kontrolliert werden können. Die Gesellschaft kann daher keine Garantien abgeben in Bezug auf die Nutzung der von diesen Drittanbietern erhobenen Informationen. Dank der Cookies dieser Drittanbieter lassen sich erweiterte Dienste, zusätzliche Informationen und individuelle Funktionen anbieten. Dazu gehört auch die Möglichkeit, Inhalte über soziale Netzwerke zu teilen oder ein individuelles Nutzererlebnis der Website anhand der Vorlieben zu bieten, die Sie durch die früher besuchten Seiten ausgedrückt haben. Wenn man einen Account hat oder die Dienste dieser Drittanbieter auf anderen Websites nutzt, so könnten diese in der Lage sein zu ermitteln, dass der Nutzer diese Website besucht hat. Diese Cookies bezwecken hauptsächlich, Profile in Bezug auf den Nutzer zu erstellen, beispielsweise um Werbebotschaften zu versenden, die im Einklang mit den Vorlieben bei der Navigation und dem Geschmack des Nutzers stehen. Die Nutzung der von diesen Anbietern über Cookies erhobenen Daten unterliegt den jeweiligen Datenschutzbestimmungen, die über die unten aufgeführten Links zugänglich sind. Die Profilcookies von Drittanbietern sind in der unten aufgeführten Liste mit den Namen der jeweiligen Anbieter angegeben. Dort finden Sie auch die jeweiligen Tools zu ihrer Deaktivierung.

Die Nutzung dieser Cookies erfordert die ausdrückliche und bewusste Einwilligung des Nutzers (siehe Abschnitt „Annahme der Cookies und Verzichtserklärung“).


9. Verwaltung der Cookies

Mit den Funktionen des Browsers lassen sich die Einstellungen der Cookies auf dem Computer oder dem mobilen Gerät ändern. Dadurch lassen sich auch die Installation von Cookies von Drittanbietern verhindern und die zuvor installierten Cookies entfernen, auch jene, welche die von Ihnen angegebenen Einstellungen für Cookies erfüllen.

Um die Einstellungen des Browsers vorzunehmen oder abzuändern, lesen Sie bitte im Handbuch oder der Hilfe des Browsers nach.

Die Anweisungen betreffend Cookies der meist verbreiteten Browser finden Sie unter:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&p=cpn_cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=de_DE&locale=en_US

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/de-de/windows-vista/block-or-allow-cookies

Alternativ kann der Nutzer die im Folgenden erwähnten Tools nutzen, um alle oder bestimmte Cookies zu deaktivieren. Jedoch kann die Deaktivierung der von uns genutzten Cookies das Navigationserlebnis verschlechtern und den effizienten Zugriff auf bestimmte Teile der Website oder auf individuelle Informationen bei einem erneuten Besuch verhindern.

Wir fordern die Nutzer auf, die Cookies auf den Browsern ihrer Geräte entsprechend ihren Vorlieben einzustellen.

Detaillierte Informationen über die Funktionsweise der Cookies und ihre Aktivierung und Deaktivierung in den wichtigsten Browsern erhalten Sie unter www.aboutcookies.org oder http://www.allaboutcookies.org/privacy-policy.htm.

Weitere Informationen und Unterstützung in Bezug auf Cookies im Werbebereich und zur Verwaltung der eigenen Vorlieben finden Sie unter http://www.youronlinechoices.com/de/

Nachfolgend werden Cookies von Drittanbietern, analytische Cookies und Profilcookies aufgeführt, die von der Website verwendet werden, mit einem Link zu den jeweiligen Datenschutzbestimmungen:


10. Annahme von Cookies und Verzichtserklärung

Wenn Sie mit der Navigation auf der Website fortfahren, nachdem Sie die Datenschutzerklärung im Banner der Homepage eingesehen und geschlossen haben, indem Sie auf irgendeinen Bereich der Homepage klicken oder scrollen, um weiteren Inhalt anzuzeigen, akzeptieren Sie diese Cookierichtlinie von Diadora und Zerogrey und die sich daraus ergebenden Einstellungen für die Erhebung und Nutzung von Cookies.

Falls Sie die Website verlassen und damit keine Cookies annehmen, so bleiben eventuell bereits lokal in Ihrem Browser registrierte Cookies dort registriert, werden aber vor einer eventuellen späteren Annahme dieser Datenschutzbestimmungen weder gelesen noch verwendet. Sie haben stets die Möglichkeit, solche Cookies jederzeit nach den Modalitäten der im Abschnitt „Verwaltung der Cookies“ genannten Websites oder durch die oben bereitgestellten Deaktivierungstools zu entfernen.


11. OPT-IN/OPT-OUT: IHRE EINWILLIGUNG

Diadora und Zerogrey benötigen Ihre ausdrückliche und freiwillige Zustimmung, um Ihnen Werbebotschaften senden zu dürfen. Wann immer Ihre Zustimmung nötig ist, informieren wir Sie im Voraus und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Einwilligung in die Nutzung der personenbezogenen Daten für solche Zwecke zu erteilen oder zu verweigern.

Wir möchten Sie ferner darüber informieren, dass Diadora und Zerogrey Ihre personenbezogenen Daten in einigen vom Datenschutzgesetz vorgesehenen Fällen auch ohne Ihre Zustimmung verarbeiten dürfen, z. B. zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder wenn dies notwendig ist zur Ausführung der vertraglich übernommenen Verpflichtungen (z. B. beim Kauf von Produkten auf der Website).


12. IHR RECHT AUF ZUGRIFF AUF DIE DATEN UND ANDERE RECHTE

Im Sinne von Art. 7 des Datenschutzgesetzes haben Sie das Recht, von Diadora und Zerogrey Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten zu erhalten, namentlich 1) unverzüglich die Bestätigung über das Bestehen oder Nichtbestehen von Daten zu erhalten, welche Sie betreffen [...]; 2) Folgendes zu erhalten: a) Angaben über die Herkunft der personenbezogenen Daten sowie über die Zwecke und Modalitäten der Verarbeitung, die Logik der mithilfe elektronischer Tools durchgeführten Verarbeitung, die Daten zur Identifizierung des Rechtsinhabers oder der Verantwortlichen sowie der Personen oder Kategorien von Personen, denen die Daten mitgeteilt werden oder die als Verantwortliche oder Beauftragte in deren Kenntnis gelangen können; Aktualisierung, Berichtigung oder ggf. Ergänzung der Daten; b) Löschung, Anonymisierung oder Sperrung widerrechtlich verarbeiteter Daten; 3) sich der Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie betreffen, ganz oder teilweise zu widersetzen, wenn diese Verarbeitung zwecks Handelsinformationen oder Zusendung von Werbematerial oder Direktverkauf oder zur Durchführung von Marktforschungen und Handelskommunikation erfolgt.

Sie können Ihre Rechte jederzeit frei ausüben, indem Sie eine Anfrage an den genannten Sitz von Diadora und Zerogrey oder per E-Mail an privacy@diadorasport.it oder über den Kontaktbereich der Website stellen, die wir sachgemäß bearbeiten.


13. LINKS ZU ANDEREN WEBSITES

Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die weder in Beziehung zu www.diadora.com noch zu Diadora und Zerogrey stehen; die Links zu diesen Websites dienen nur dazu, dem Benutzer die Suche nach Informationen und die Navigation zu erleichtern.

Diadora und Zerogrey kontrollieren und überwachen solche Websites und ihre Inhalte nicht. Sie können nicht haftbar gemacht werden für die Inhalte dieser Websites und die von diesen angewandten Regeln auch im Hinblick auf Ihren Datenschutz und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten während der Navigation. Wir bitten Sie daher um Aufmerksamkeit, wenn Sie diese Websites besuchen, und um aufmerksame Lektüre ihrer Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.

Die Datenschutzerklärung von www.diadora.com ist nicht anwendbar auf die Websites Dritter; Diadora und Zerogrey sind keinesfalls verantwortlich für die Datenschutzbestimmungen dieser Websites.


14. KONTAKTE

Wenn Sie Informationen darüber erhalten möchten, wie Diadora und Zerogrey Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, bitten wir Sie, an die Sitze der Gesellschaften zu schreiben oder eine E-Mail zu senden an privacy@diadorasport.it oder Ihr Begehren im Kontaktbereich der Website anzubringen.

Um mehr über Ihre Rechte zu erfahren und immer die aktuellen Bestimmungen über Ihren Schutz betreffend Verarbeitung personenbezogener Daten zur Hand zu haben, empfehlen wir Ihnen, die Website der Aufsichtsbehörde über den Schutz der personenbezogenen Daten zu besuchen unter www.garanteprivacy.it.


15. ANWENDBARES RECHT

Diese Datenschutzerklärung unterliegt dem italienischen Recht und insbesondere der Gesetzesverordnung 196/2003 Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten, welches die Verarbeitung der personenbezogenen Daten auch im Ausland regelt, wenn der verarbeitende Betrieb seinen Sitz in Italien hat oder die Verarbeitung durch Tools erfolgt, die sich in Italien befinden. Das Datenschutzgesetz gewährleistet, dass die Verarbeitung der personenbezogenen Daten unter Beachtung der Grundrechte und Grundfreiheiten sowie der Würde des Betroffenen erfolgt, insbesondere in Bezug auf Vertraulichkeit, persönliche Identität und Recht auf Schutz der personenbezogenen Daten.


16. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNG DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Diadora und Zerogrey können die Datenschutzerklärung auf www.diadora.com ganz oder teilweise abändern oder einfach aktualisieren, auch in Anbetracht einer Änderung der gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften im Bereich des Datenschutzrechts. Die Änderungen und Aktualisierungen der Datenschutzerklärung auf www.diadora.com werden den Benutzern auf der Homepage mitgeteilt, sobald sie genehmigt wurden, und sind ab ihrer Veröffentlichung auf der Website verbindlich. Wir bitten Sie daher, regelmäßig diesen Abschnitt aufzusuchen und die aktuelle Datenschutzerklärung auf zu prüfen.

Allgemeine verkaufsbedingungen

INHALT

1. Begriffsbestimmungen
2. Gegenstand
3. Abschluss der Kaufverträge
4. Verfügbarkeit der Produkte
5. Preis und Versandkosten
6. Absenden der Bestellungen
7. Zahlungsweise
8. Versand und Lieferung der Produkte
9. Widerrufsrecht
10. Mängel / Abweichungen der Produkte
11. Produkthaftung
12. Datenschutz
13. Fehler und/oder Ungenauigkeiten im Online-Geschäft
14. Geistiges Eigentum
15. Anwendbares Recht
16. Kontakte

1. Begriffsbestimmungen

Die nachstehend aufgelisteten Begriffe und Ausdrücke haben die jeweils dazu angegebene Bedeutung. Die Bestimmung der im Singular genannten Begriffe gilt selbstverständlich auch für den Plural und umgekehrt.
● Kunde: bedeutet jedes Subjekt (natürliche oder juristische Person), das ein Produkt oder mehrere Produkte im Online-Geschäft kauft und somit die Allgemeinen Bedingungen akzeptiert.
● Allgemeine Bedingungen sind diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und eventuelle neue Versionen, die in Zukunft von für das Online-Geschäft veröffentlicht werden können.
● Bestellbestätigung: bedeutet die Meldung per E-Mail, mit der dem Kunden die Annahme der Bestellungen mitteilt.
● Kaufverträge: sind jene Verträge für den Kauf und Verkauf der Produkte, die zwischen und den Kunden über das Online-Geschäft abgeschlossen werden.
● Online-Geschäft: ist das virtuelle Geschäft, das von betrieben wird und über URL http://www.diadora.com zugänglich ist, um die Produkte zu kaufen.
● Bestellungen: sind die von den Kunden gesandten Aufträge für den Kauf der Produkte gemäß den Allgemeinen Bestimmungen und unter Einhaltung der Bestimmungen des Art. 6.
● Partner: bedeutet Zerogrey S.r.l. a socio unico und die Kunden, wenn gemeinsam bezeichnet
● Preis: ist der Verkaufspreis der Produkte, wie im Online-Geschäft zu den betreffenden Produkten angegeben.
● Produkte: sind die im Online-Geschäft zum Verkauf angebotenen Produkte.
● Zerogrey Srl: ist die Firma Zerogrey S.r.l. a socio unico mit Geschäftssitz in Torino, Via L. Colli, 15 , eingetragen im Handelsregister Turin, Steuernummer 08003340018, Handelsregister-eintragung 938258, von Diadora Sport S.r.l. konzessionierte Gesellschaft für den Detailverkauf über das Online-Geschäft.
● Kundenkonto bedeutet der Beriech des Online-Geschäfts wo die Kunden erlaubt sind, nach der Authentifizierung, die persönlichen Daten, die Adressen, an die die bestellte Produkte zugeschickt und zugeliefert werden, prüfen und aktualisieren. Sie können auch die die früheren Bestellungen sehen und den Zugang zu jeder anderen spezifischen Funktion für Ihre Tätigkeit im Online-Geschäft haben.

2. Gegenstand

2.1 Die allgemeinen Verkausbedingungen (AGB´s) sind auf alle Verkaufs- und Kaufvereinbarungen anzuwenden und bilden einen untrennbaren Bestandteil dieser.
2.2 Zerogrey S.r.l. a socio behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern, wobei es als vereinbart gilt, dass diejenigen Bedingungen für den Kaufvertrag anwendbar sind, die im Online-Geschäft am Tag der Absendung der Bestellungen durch den Kunden veröffentlicht sind.
2.3 Im Falle von Widersprüchen zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und eventuellen anderen Vereinbarungen oder Konditionen welche auf Verkaufs-und Kaufvereinbarungen gemäß Veröffentlichung im On-Line Shop anzuwenden sind, haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorrangige Geltung.

3. Abschluss der Kaufverträge

3.1 Zerogrey S.r.l. a socio verpflichtet sich, dem Kunden die Bestellbestätigung binnen 2 Werktagen nach Eingang seiner Bestellung zu senden.
3.2 Die Kaufverträge gelten dann als zwischen den Partnern vereinbart, wenn der Kunde die Bestellbestätigung empfangen hat. Erhält der Kunde innerhalb der im Art. 3.1 genannten Frist keine Bestellbestätigung, muss die diesbezügliche Bestellung als von zurückgewiesen und somit als wirkungslos betrachtet werden.
3.3 Durch das Absenden der Bestellung, erklärt der Kunde, alle Anweisungen über die Erwerbsmethoden von Produkten gemäß Artikel 6 gelesen zu haben und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle weiteren Angaben und die entsprechenden Informationen darüber im Online-Shop akzeptiert zu haben, dies beinhaltet die Information die über "links" verfügbar ist.
3.4 Die Bestellungen werden in der Datenbank des Online-Geschäfts nach den Bestimmungen der Gesetzesverordnung Nr. 196 vom 30.06.2003 (“Datenschutz”) gespeichert und sind unter Kontaktaufnahme mit in der Weise zugänglich, wie unter Art. 16 beschrieben, d.h. unter Zugriff zum Profil.

4. Verfügbarkeit der Produkte

4.1 Unbeschadet der Bestimmungen des Art. 4.6 gibt für jedes im Online-Geschäft veröffentlichte Produkt an, ob es:
(i) im Lager vorhanden ist;
(ii) nicht im Lager vorhanden ist;
(iii) “auf Wunsch” erhältlich ist;
(iv) “individuell“ gestaltet werden kann.
4.2 Der Typ der im Online-Geschäft veröffentlichen Produkte und ihre Lieferfähigkeit kann sich jederzeit ändern, ohne dass daraus für Zerogrey S.r.l. a socio unico eine Verpflichtung gegenüber dem Kunden entsteht.
4.3 Die Angabe bezüglich der Verfügbarkeit der Produkte ist nicht bindend. Wenn ein Produkt, das beim Versand der Bestellung durch den Kunden als lieferbar galt, nicht mehr geliefert werden kann, verpflichtet sich unbeschadet der Bestimmungen des Art. 3.2, diesem Kunden per E-Mail die Zeiten mitzuteilen, die bis zur erneuten Lieferfähigkeit des/der Produkts/-e voraussichtlich zu erwarten sind. Der Kunde kann die Bestellung binnen 24 Stunden ab Erhalt einer solchen Mitteilung durch rückgängig machen (vorbehaltlich des Widerrufrechts nach Art. 9).
4.4 Wenn ein Produkt “auf Wunsch” erhältlich ist, bedeutet dies, dass dieses Produkt bei momentan nicht auf Lager ist, aber von aus dem Zentrallager von Diadora beschafft wird.
4.5 Wenn für ein Produkt “individuell gestaltbar” angegeben ist, dann kann dieses Produkt nach den spezifischen Angaben des Kunden verändert / angepasst / ausgelegt werden. In diesem Fall muss der Kunde beim Versand seiner Bestellung seine Forderungen in dem eigens dafür vorgesehenen Bereich eingeben. Zerogrey S.r.l. a socio unico verpflichtet sich, nach Versand der Bestellbestätigung:
(i) dem Kunden den Liefertermin per E-Mail mitzuteilen, der für das individuell zugestaltende Produkt vorgesehen ist, wobei dieser Liefertermin als reine Angabe und für als unverbindlich zu betrachten ist;
(ii) den Kunden per E-Mail zu informieren, sobald das Produkt im Lager zur Verfügung steht.
4.6Zerogrey S.r.l. a socio unico behält sich das Recht vor, keine Angaben zur Verfügbarkeit dieser oder einiger Produkte zu machen, die im Online-Geschäft veröffentlicht sind.

5. Preis und Versandkosten

5.1 Der Preis ist in € (Euros), ausser für Länder mit einer anderen Währung. Der anzuwendende Preis, ist derjenige, der zur Zeit der Bestellaufgabe durch den Kunden im On-line Shop angezeigt wird.
5.2 Der Preis beinhaltet die Mehrwertsteuer (22%, falls nicht anderes anzuwenden ist, wie bspw. in Groß Britannien, wo 20 % Mehrwertsteuer gelten) falls die Produkte durch Zerogrey Ltd. versendet werden und innerhalb der EU geliefert werden. Der Preis ist von der Mehrwertsteuer befreit, falls die Produkte durch die Zerogrey Ltd. versendet werden und außerhalb der EU geliefert werden.
5.3 Im Preis sind keine Versandkosten enthalten. Zerogrey S.r.l. a socio unico behält sich vor, vom Kunden einen Beitrag für die Versandkosten zu verlangen, die sich je nach Art der Lieferung, nach der Menge der zuliefernden Produkte, nach ihrem Volumen, Gewicht und nach der Zielbestimmung ändern können.
5.4 Der von für die Versandkosten geforderte Beitrag wird vom Preis getrennt bekannt gegeben, noch bevor der Kunde seine Bestellung sendet, und wird vom Kunden gemeinsam und gleichzeitig mit der Bezahlung des Preises gemäß den unter Art. 7 genannten Modalitäten bezahlt.
5.5 Etwaige Steuern, Abgaben, Zölle und andere Belastungen, die von den Gesetzen des Staates vorgeschrieben sind, an den die Produkte versandt und in dem sie ausgeliefert werden, sind vom Kunden zu übernehmen.

6. Absenden der Bestellungen

6.1Um eine Bestellung aufzugeben, können sich die Kunden in dem On-Line Geschäft registrieren. Für die Durchführung der Registrierung sollten die die Informationen und Daten angegeben werden, die als "obligatorisch" bezeichnet sind. Es sollte ein Password ausgewählt werden die zu einem späteren Zeitpunkt beim Aufgeben einer Bestellung benutz wird, und den Zugriff auf Ihr Konto ermöglicht.
6.2 Der Kunde kann die Produkte in dem Bereich des Online-Geschäfts auswählen, der dem gesuchten Produkttyp gewidmet ist, und sie in den „Warenkorb“ legen. Wenn der Kunde mehr als ein Produkt kaufen will, muss er auf “weitere Produkte hinzufügen” klicken und den obigen Vorgang wiederholen. Nach erfolgter Produktauswahl kann sich der Kunde registrieren, wie unter Art. 6.1 angegeben, falls er dies noch nicht vorgenommen hat. Kunden, die bereits nach Art. 6.1 registriert sind, müssen sich authentifizieren, sich dazu in den vorgesehenen Feldern einloggen, das Passwort eintragen und “zur Kasse gehen” anklicken. Der Kunde hat danach zu prüfen, ob die Daten für das/die gewählte/-n Produkt/-e und die „Sendeinformationen“ richtig sind, und die Zahlungsweise laut Art. 7 anzugeben. Nach Auswahl der Zahlungsweise nimmt der Kunde den Versand der Bestellung durch Klicken auf "absenden“ vor.

7. Zahlungsweise

7.1 Der Kunde kann den Preis und den Lieferkostenbeitrag laut Art. 5 mit Kreditkarte, Postscheck, PayPal, Banküberweisung oder anderen Zahlungsmitteln bezahlen, die von im Online-Geschäft genannt werden. Zerogrey S.r.l. a socio unico behält sich vor, die von den Kunden verwendbaren Zahlungsmittel jederzeit zu ändern. Dabei gilt es als vereinbart, dass jene Zahlungsmittel gültig sind, die im Online-Geschäft zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung durch den Kunden veröffentlicht sind.
7.2 Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird dem Kunden der Preis und der Versandkostenbeitrag laut Art. 5 gleichzeitig mit der Sendung der Bestellbestätigung durch angelastet, vorausgesetzt dass die Daten der Kreditkarte geprüft worden sind und die Belastung durch den Aussteller der Kreditkarte genehmigt worden ist. Die zwecks Auftragsdurchführung übersandten Daten der Kreditkarten sind geschützt und werden direkt an die Bankgesellschaft übermittelt, die die Zahlungen verwaltet. Die Zahlung erfolgt direkt über einen sicheren Server mit SSL-Verschlüsselung, um die absolute Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten. Die Kreditkartendaten sind oder Dritten nicht zugänglich, und zwar weder beim Versand der Bestellungen noch zu einem späteren Zeitpunkt. Um den Kunden die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Ablauf der per Kreditkarte vorgenommenen Zahlungen zu garantieren, bietet die Lösung der virtuellen POS-Bezahlung BIBIT - Royal Bank of Scotland Group an. In diesem Fall wird im Kontoauszug für die Kreditkarte des Kunden der Grund ''BIBIT payment'' oder ''zerogreyweb'' für die Belastung angegeben.
7.3 Bei Bezahlung mit Postscheck muss der Kunde die Bezahlung bei einem beliebigen Postamt auf das von im Online-Geschäft angegebene Konto vornehmen und als Zahlungsgrund die von beim Absenden der Bestellung durch den Kunden und in der Bestellbestätigung genannte Bestellnummer (einschließlich der Anfangsbuchstaben) angeben.
7.4 Die Bezahlung durch Banküberweisung muss unter Angabe der im Online-Geschäft genannten Bankdaten erfolgen. Als Zahlungsgrund hat der Kunde die von beim Absenden der Bestellung durch den Kunden und in der Bestellbestätigung genannte Bestellnummer (einschließlich der Anfangsbuchstaben) anzugeben.
7.5 Bei Bezahlung durch PayPal wird die Web-Session beim Absenden der Bestellung durch den Kunden auf die sichere Homepage von PayPal transferiert. Auf dieser Homepage kann der Kunde die Bezahlung des Preises und des Versandkostenbeitrags nach Art.5 unter Verwendung seines PayPal-Kontos vornehmen, wobei die vom Kunden zu diesem Zeitpunkt oder schon vorher unterschriebenen Bedingungen für die Benutzung der PayPal-Dienste gültig sind. Die Belastung des PayPal-Kontos des Kunden durch den Preis und den Versandkostenbeitrag nach Art. 5 erfolgt gleichzeitig mit dem Versand der Bestellbestätigung durch .
7.6 Sollte sich der Kunde beim Aufgeben einer Bestellung eine Rechnung wünschen, Zerogrey S.r.l. a socio unico wird regelmäßig eine Rechnung per e-mail oder Post zusenden, die auf die von den Kunden bereitgestellten Information basierend wird. Keine Änderungen sind möglich wenn die Rechung von Zerogrey S.r.l. a socio unico ausgestellt worden ist.
7.7 Die von im Sinne dieses Artikels 7 erhaltenen Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung des Produktverkaufs verwendet sowie für die Rückerstattung im Fall der Geltendmachung des Widerrufsrechts nach Art. 9 durch den Kunden.

8. Versand und Lieferung der Produkte

8.1 Unter der Voraussetzung, dass unter “Versand” der Produkte die Übergabe derselben an den jeweils ausgewählten Zustelldienst laut Art. 8.2. versteht, verpflichtet sich Zerogrey S.r.l. a socio unico, die Produkte folgendermaßen zu versenden:
(i) bei lieferbaren Produkten (wie unter Art. 4.2 bestimmt):
- bei Bezahlung mit Kreditkarte binnen 3 Werktagen ab Empfang der Mitteilung, dass die Belastung nach Art. 7.2 autorisiert ist;
- binnen 3 Werktagen ab Erhalt der Information durch , dass die Zahlung mit anderen Mitteln als mit Kreditkarte erfolgt ist.
(ii) wenn ein oder mehrere Produkte nicht lieferbar sind (wie unter Art. 4.3 angegeben), binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem das/die betreffende/-n Produkt/-e wieder ab Lager lieferbar ist/sind, unbeschadet des Rechts des Kunden auf Rücktritt von der Bestellung laut Art. 4.3;
(iii) bei Produkten “auf Wunsch” (wie unter Art. 4.4. angegeben) binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die betreffenden Produkte ab Lager lieferbar sind;
(iv) bei “individuell gestalteten” Produkten binnen 3 Werktagen ab der Mitteilung nach Art. 4.5 (ii);
(v) Sollte die Verfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nicht angegeben sein (siehe Art. 4.6) und die Produkte bei zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Kunden auf Lager vorhanden sein,
- bei Bezahlung mit Kreditkarte binnen 3 Werktagen ab Empfang der Mitteilung, dass die Belastung nach Art. 7.2 autorisiert ist;
- binnen 3 Werktagen ab Erhalt der Information durch , dass die Zahlung mit anderen Mitteln als mit Kreditkarte erfolgt ist.
(vi) Sollte die Verfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nicht angegeben sein (siehe Art. 4.6) und die Produkte bei zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Kunden nicht auf Lager sein, binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Produkte im Lager von vorhanden sind.
8.2 Zerogrey S.r.l. a socio unico garantiert den Versand der Produkte in alle Welt durch Express-Zustelldienste, die von Mal zu Mal je nach dem bestellten Produkt und dem Bestimmungsort ausgewählt werden. Die Produkte werden von versandt und von dem von ausgewählten Zustelldienst an die vom Kunden bei seiner Registrierung nach Art. 6.1 genannte Adresse oder an eine andere Adresse geliefert, die bei der Absendung der Bestellung angegeben wurde.
8.3Zerogrey S.r.l. a socio unico verpflichtet sich, alles in ihrer Macht Stehende zu unternehmen, dass die gemäß Art. 8.1 und 8.2 versandten Produkte durch die ausgewählten Zustelldienste:
- in Italien binnen 48 Stunden ab Versand; außerhalb Italiens binnen 10 Tagen ab Versand ausgeliefert werden.
8.4 Die Liefertermine nach Art. 8.3 können in keinem Fall als bindend betrachtet werden und kann in keiner Weise für die Nichteinhaltung der Liefertermine verantwortlich gemacht werden, da sie die Auslieferung der Produkte nach ihrem Versand nicht direkt überwachen kann.
8.5Zerogrey S.r.l. a socio unico nennt eine Bestellnummer in dem Feld “Meine Bestellungen”, das von allen Seiten des Online-Geschäfts zugänglich ist, damit der Kunde die Situation seiner Bestellungen überprüfen und auf alle diesbezüglichen Informationen zugreifen kann.
8.6 Der Kunde kann die Situation der Bestellungen außerdem mit der On-line-Funktion “Order Tracking” abfragen, wenn dieser Service von dem von für die Lieferung gewählten Zustelldienst angeboten wird. Diese Prüfung kann vom Kunden erst nach Versand der Produkte und unter Verwendung der von per E-Mail übermittelten Daten für die Verfolgbarkeit vorgenommen werden.
8.7 Der Kunde oder andere, vom Kunden beauftragte Personen, die unter der Adresse anzutreffen sind, die in der Bestellbestätigung für die Produktlieferung genannt worden ist, haben beim Empfang der Lieferung zu prüfen, ob:
(i) die Anzahl und Art der Produkte den Angaben des Versanddokuments des Zustelldienstes (DDT) entspricht;
(ii) die Verpackung des Produkts vollständig, unbeschädigt, nicht feucht oder in einer sonstigen Weise verändert ist; das Gleiche gilt für das Verschlussmaterial.
8.8 Jeglicher Schaden an der Verpackung des Produkts muss vom Kunden unverzüglich beanstandet werden, indem er auf dem Schriftstück des Zustelldienstes zum Nachweis der erfolgten Übergabe einen schriftlichem Vorbehalt einträgt. Sobald das Dokument des Kuriers ohne jegliche Reklamation unterschrieben ist, kann der Kunde keinerlei Beanstandung gegenüber in Bezug auf äußere Eigenschaften des übergebenen Produkts erheben.
8.9 Die Produkte dürfen von den Zustelldiensten nur an die Kunden oder an Personen übergeben werden, die von diesen ermächtigt sind. Die Person, die die Produkte in Empfang nimmt, muss dies durch ihre Unterschrift bestätigen. Von den Zustelldiensten wird keine Lieferung an Postfächer oder durch Einwurf von Produkten in Postkästen oder Ähnliches vorgenommen.

9. Widerrufsrecht

9.1 Ist der Kunde “Verbraucher” (d.h. eine natürliche Person, die aus Gründen handelt, die nicht unter unternehmerische, kaufmännische, gewerbliche oder professionelle Tätigkeit fallen), hat er nach Art. 64 der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab dem Empfang der den Gegenstand des Kaufvertrags bildenden Produkte vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um von seinem Widerrufsrecht gegenüber Gebrauch zu machen, hat er eineschriftliche Mitteilung per E-Mail an die unter Art. 16 angegebene Adresse zu senden, die Folgendes enthalten muss:
(i) ausdrückliche Angabe des Willens, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen;
(ii) Angabe der Bestellung, durch die der Kaufvertrag ausgelöst wurde und die widerrufen werden soll.
9.2 Sollte der Kunde vom Widerrufsrecht nach Art. 9 Gebrauch machen,
(i) verpflichtet er sich, die Produkte spätestens 10 Werktage nach dem Tag der Rücktrittsmitteilung laut Art. 9.1 zurückzugeben;
(ii) übernimmt er alle aus der Rückgabe der Produkte entstehenden Kosten.
(iii) verpflichtet sich, den Preis in der kürzest möglichen Zeit zu erstatten, d.h. spätestens 30 Tage nach Erhalt der Widerrufsmitteilung nach Art. 9.1, unter der Voraussetzung, dass
- die Produkte in unversehrtem Zustand zurückgegeben worden sind;
- auch die Originalverpackung der Produkte in unversehrtem Zustand zurückgegeben wird;
- auch etwaiges Zubehör, Bedienungs-anleitungen usw. in unversehrtem Zustand zurückgegeben werden;
- die Produkte nicht verwendet worden sind.
(iv) teilt dem Kunden mit, auf welche Art und Weise die Rückerstattung des Preises erfolgen wird, und kann dazu den Kunden zur Bekanntgabe seiner Bankdaten (IBAN und Kontoinhaber) auffordern.
9.3 Falls der Kunde von seinem Widerrufsrecht in einer Weise Gebrauch macht, die nicht den unter diesem Art. 9 genannten Modalitäten und Bedingungen entspricht, erlischt sein Recht auf Rückerstattung des Preises.
9.4 Statt Geltendmachung des Widerrufsrechts nach diesem Art. 9 können Kunden, die “Verbraucher” sind (laut Begriffsbestimmung unter 9.1) einem „Produktumtausch“ in der Art und Weise zustimmen, wie im Online-Geschäft angegeben.

10. Mängel / Abweichungen der Produkte

10.1 Falls für die Produkte eine von ihrem Hersteller anerkannte Garantie vorhanden ist (kaufmännische/konventionelle Garantie), müssen etwaige Mängel/Abweichungen der Produkte vom Kunden direkt dem Hersteller gegenüber beanstandet werden, und zwar in der in der Garantie angegebenen Art und Weise.
10.2 Den Kunden, die “Verbraucher” sind (laut Begriffsbestimmung unter Art. 9.1) werden die Verbraucherrechte nach Art. 130 der Gesetzesverordnung 206/05 anerkannt; von diesen Rechten muss in den unter Art. 132 der genannten Gesetzesverordnung 206/05 angegebenen Bedingungen Gebrauch gemacht werden.

11. Produkthaftung

Der Hersteller eines Produkts haftet für jeden Schaden, der durch Mängel dieses Produkts ausgelöst werden.

12. Datenschutz

Zerogrey S.r.l. a socio unico erklärt und garantiert, dass die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß den Bestimmungen der Gesetzesverordnung Nr. 196/03 und nachfolgende Änderungen behandelt werden. Einzelheiten bezüglich der Art des Datenschutzes werden dem Kunden bei seiner Registrierung laut Art. 6.1 bzw. 6.2 mitgeteilt.

13. Fehler und/oder Ungenauigkeiten im Online-Geschäft

13.1 Zerogrey S.r.l. a socio unico stimmt zu, den Online-Shop regelmäßig zu überprüfen, um Fehler oder Ungenauigkeiten zu vermeiden. Allerdings ist es möglich, dass die Website von Zeit zu Zeit, Fehler,Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthält oder enthalten mag.. 13.2 Zerogrey S.r.l. a socio unico behält sich daher das Recht vor, jegliche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren, selbst nach Aufgabe einer Bestellung; sowohl als auch, Daten zu jeder Zeit, ohne die Kunden vorher informiert zu haben, zu ändern oder oder zu aktualisieren.

14. Geistiges Eigentum

Alle mit dem Online-Geschäft (einschließlich der Inhalte) verbundenen Rechte des geistigen Eigentums stehen ausschließlich Zerogrey S.r.l. a socio unico und/oder Diadora zu. Das Online-Geschäft und seine Inhalte dürfen weder ganz noch teilweise vervielfältigt, mit elektronischen oder konventionellen Mitteln übertragen, geändert, verbunden oder für einen beliebigen Zweck verwendet werden, ohne vorher das schriftliche Einverständnis von eingeholt zu haben.

15. Anwendbares Recht

15.1 Die Allgemeinen Bedingungen und die Kaufverträge unterliegen dem italienischen Recht (und insbesondere der Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 06.09.2005, deren Art. 50 bis 67 den Fernabsatz regeln, sowie der Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 09.04.2003 in Sachen E-Commerce) und müssen auf dessen Grundlage ausgelegt werden.
15.2 Der ausschließliche Gerichtsstand für jede Streitigkeit, die sich im Zusammenhang mit den Allgemeinen Bedingungen und/oder den Kaufverträgen ergeben sollte, ist Turin.

16. Contacts

Für weitere Informationen und Hilfe zum Online-Geschäft, zum Kauf im Online-Geschäft oder zu den Kaufverträgen wird der Kunde gebeten, sich unter der folgenden E-Mail-Adresse e-mail address an zu wenden bzw. an die nachstehend angegebene Adresse: Zerogrey S.r.l a socio unico Via L. Colli, 15 10128 Torino.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Wenn Sie bereits Kunde sind, geben Sie bitte Ihr Username und Passwort ein, um Zugang zum Kontaktformular zu haben.
Wenn Sie ein neuer Benutzer sind, klicken Sie unten auf "Neu anmelden" und registrieren Sie sich.

Rufen Sie uns an

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zu allen Fragen oder Problemen rund um den Online Store oder Ihrer Online Käufe zur Verfügung. Wir beantworten Ihre Fragen von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr und am Samstag von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr.

Damit wir Ihnen schneller und effektiver helfen können, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen.


Rufen Sie uns unter der angegebenen Telefonnummern Ihres Landes an, die Sie hier Kontaktseite finden können.
An folgenden Tagen steht Ihnen unser Kundendienst leider nicht zur Verfügung:

  1. 01/01/2016
  2. 25/03/2016
  3. 28/03/2016
  4. 05/05/2016
  5. 16/05/2016
  6. 03/10/2016
  7. 25/12/2016
  8. 26/12/2016

Für Offline Anfragen oder spezifische Informationen über Produkte bitten wir Sie, sich direkt mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen.

Rückerstattungsbetrag

Bitte beachten Sie, dass gemäß der Zerogrey-Rückerstattungspolitik die Produktrückgabe kostenlos ist. Die Rückgabeversandkosten, sowie Post- oder Speditionskosten, sind jedoch von den Kunden zu übernehmen. Die Kunden werden nur für den Wert der zurückgegebenen Produkte zurückerstattet.

Rückerstattungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt wenn die zurückgegebene Produkte bei unserem Lager eingetreten sind und die Qualitätskontrollen gemacht wurden nachdem Ihrer Rückerstattungsantrag verarbeitet wird. Bemerkung: wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 4 Wochen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie auch, dass die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug mit dem Namen Diadora - Zerogrey bezeichnet wird.

Rückerstattungvorgang

Dieser Online-Shop betreibt aus der Europaischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt. Wenn Sie außer der Eurozone wohnen, wird der Wert der Produkte in Ihre Währung an dem Tag umgerechnet, wo die Rückerstattung verarbeitet wird.

WICHTIG: Zurückgegebene Produkte, die mit einer Nationalbanküberweisung bezahlt wurden, werden mit einer Banküberweisung zurückerstattet. Um uns ermöglichen, Ihrem Antrag nachzufolgen, geben Sie bitte Ihre Bankkoordinaten direkt auf dem Rückerstattungsformular ein.

Eine rückerstattung beantragen

Sie können jeden Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Lieferungsdatum zurückgeben und dafür völlig zurückerstattet werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte den untergenannten Schritten:

  • Klicken Sie auf "Meine Bestellungen", um den Online-Rückgabevorgang abzuschließen, nachdem Sie sich auf Ihrem Konto angemeldet haben. Klicken Sie auf die "Produkt/e zurückgeben"-Taste neben Ihren Produkt-Code und folgen Sie der Anleitung bis Ihr Rückerstattungsantrag richtig eingetragen ist.

Wenn Sie nicht eingemeldet sind:

  • Bitte klicken Sie auf folgenden Link, geben Sie Ihre Bestellungnummer und den Postleitzahl der Lieferadresse ein:
    /eshop/orderview/action/trackAnOrder/
  • Sie werden alle Details Ihrer Bestellung sehen können: klicken Sie bitte auf den Button "Produkt zurückschicken" am oberen Rand dieser Seite und folgen Sie den Anweisungen bis Ihre Rückgabe fertig gestellt ist

Beide für Kunden mit oder ohne Kundenkonto:

  • Drucken Sie das Rückerstattungsformular aus und fügen Sie ihn in die Packung ein.
  • Die Ware, die Sie zurückgeben möchten, muss an die folgende Adresse geschickt werden:
    PVS SERVICES ITALIA SRL
    c/o Mag. La Giovane ScpA
    MAG./WAR. N. 3
    Via Dell’Artigianato 2/a - Q.re Spip
    43122 Parma, Italy

Sobald unser Warenlager Ihre Rücksendung bearbeitet hat und diese von unserem Qualitätsteam ausgewertet worden ist werden wir Ihre Kostenrückerstattung durchführen.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft?

Wenn Sie einen mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Kundendienst. Bitte senden Sie den/die mangelhaften Artikel nicht zurück, bevor Sie diesbezügliche Anweisungen von uns erhalten haben.

Rückgabepolitik

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie das Product/die Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückschicken.

Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tage ab Lieferungsdatum zurückgegeben werden.
Zurückgegebene Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein.
Es ist leider nicht möglich, für personalisierte Produkte einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Zurückgegebene Produkte müssen alle originale Etiketten behalten und in Ihrer originalen Packung sein.
Um Ihre Retour im System zu registrieren, müssen Sie den Online-Rückgabeprozess abschließen. (Sehen Sie bitte die Anleitung "Rückgaben") .

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ohne Konto aufzulegen, benutzen Sie bitte den folgenden Link:
www.diadora.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/

Geben Sie Ihre Bestellungnummer und den Lieferpostleitzahl um Ihre Rückgabe zu registrieren.

Bei Nichteinhalten unserer Bedingungen wird die Rückgabe nicht akzeptiert und der Artikel wird an Sie ohne Gutschrift zurückgeschickt.

Rückgabeversandkosten

Die Rückgabeversandkosten, Post- oder Speditionskosten, sind von den Kunden zu übernehmen. Diadora Online Store wird für den Versand der neuen Produkte bezahlen, sobald Ihre Rückgabe eingetreten ist und unser Lager sie verarbeitet hat.

Wie können Sie ihre Ware umtauschen

Sie können jeden Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Lieferungsdatum zurückgeben. Um einen Umtausch zu beantragen, folgen Sie bitte den untergenannten Schritten:

  • Schließen Sie den Online-Rückgabevorgang ab, nachdem Sie sich auf Ihrem Konto angemeldet haben und klicken Sie auf "Meine Bestellungen". Klicken Sie auf die Taste "Produkte umtauschen" neben Ihrem Bestellungscode und folgen der Anleitung bis Ihren Umtausch richtig eingetragen ist;

Wenn Sie nicht eingemeldet sind:

  • Bitte klicken Sie auf folgenden Link, geben Sie Ihre Bestellungnummer und den Postleitzahl der Lieferadresse ein:
    /eshop/orderview/action/trackAnOrder/
  • Sie werden alle Details Ihrer Bestellung sehen können: klicken Sie bitte auf den Button "Produkte umtauschen" am oberen Rand dieser Seite und folgen Sie den Anweisungen bis Ihre Rückgabe fertig gestellt ist.

Beide für Kunden mit oder ohne Kundenkonto:

  • Drucken Sie das Rückgabeformular aus und fügen Sie ihn in die Packung;
  • Schicken Sie bitte Ihre Rückgabe an die folgende Adresse:
    PVS SERVICES ITALIA SRL
    c/o Mag. La Giovane ScpA
    MAG./WAR. N. 3
    Via Dell’Artigianato 2/a - Q.re Spip
    43122 Parma, Italy

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur gegen den gleichen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe möglich ist. Wenn Sie ein anderes Modell oder Stil erhalten möchten, wählen Sie bitte die Option "Rückerstattung des Produktes" und dann können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Vergessen Sie nicht, dass einige Produkte Einzelstücke sind und haben keine anderen Größen/Farben etc. Diese Produkte können nicht umgetauscht werden. Sollte das gewünschte Austauschprodukt nicht mehr verfügbar sein, werden wir den Preis des zurückgesendeten Produkts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode sofort zurückerstatten. Sobald unser Warenlager Ihre Rücksendung bearbeitet hat und diese von unserem Qualitätsteam ausgewertet worden ist, werden wir Ihren Umtausch bearbeiten.

über uns

www.diadora.com ist der einzige offizielle Online-Shop, wo Sie Ihre beliebten Diadora-Produkte kaufen und direkt bei Ihnen zu Hause bekommen können!
Suchen Sie unseren Online-Katalog, um alle Eigenschaften unserer Produkte zu sehen und schicken Sie uns einfach Ihre Bestellung: unser Team wird Ihre Bestellung direkt bei Ihnen zu Hause liefern.
Diadora Online-Shop hat die Verwaltung unserer Verkaufsvorgänge, Technologie und Kundendienst an Zerogrey Srl. a socio unico vergeben, damit er der weltweite Leiter im Bereich der E-Commerce-Diensten und –Lösungen höchster Qualität für die Internationale Gesellschafen der ganzen Welt werden konnte.

Ihr konto

Nachdem Sie Ihre Bestellung in unseren www.diadora.com eingetragen haben, werden Sie die Möglichkeit haben, alle Details zu sehen, indem Sie sich auf Ihrem Konto anmelden und auf "Meine Bestellungen" klicken. Auf Ihrem Konto können Sie das Datum, den Inhalt, den Betrag und die Lieferungsadresse Ihrer Bestellung sowie den Bestellungstand sehen. Sie werden ebenso die Möglichkeit haben, mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen, indem Sie auf die "Kontakt" –Taste neben Ihrer Bestellung klicken und den Rückgabevorgang innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung anfangen.

Wenn Sie keine Kundenkonto registriert haben, bitte klicken Sie auf folgenden Link, geben Sie Ihre Bestellungnummer und den Postleitzahl der Lieferadresse ein: www.diadora.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/

Sie werden alle Details Ihrer Bestellung sehen können.

Kundendienst

Unser Kundenservice steht Ihnen sehr gern zur Verfügung. Wir sind von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar GMT (London).
Rufen Sie uns unter der Telefonnummer an, die Sie auf unserer Kontaktseitezu finden ist, oder schicken Sie uns eine E-Mail über unser Kontakt-formular.

Urheberrecht und Marken

Das Design unseres Online-Shops und alle enthaltene Materialien (nur für illustrative Zwecke: Marken, Logos, HTML-Codes, Skripte, Texte, kreatives Design, Bilder) sind ein Bestandteil von Diadora Online-Shop und sind durch das Urheberrecht geschützt. Jede unbefugte Nutzung dieses Inhalts, das Kopieren, die Benutzung von Materialien inbegriffen, die aus dieser Website nicht kommen, ist nicht erlaubt und wird aufs äußerste juristischen Mitteln verfolgt.

Wie können sie eine bestellung eintragen

Bestellungen sind bei www.diadora.com leicht und schnell einzutragen!
Wenn der Produkt, den Sie kaufen möchten auf unserem Katalog steht, wählen Sie einfach die verlangte Information auf der Produktseite aus und klicken Sie auf "Kaufen"; wenn Sie schon ein Konto auf unserem Online-Shop haben, werden Sie zur Checkout-Seite weitergeleitet und durch den ganzen Kaufvorgang geführt. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind, werden Sie gebeten, einige gründliche Informationen einzugeben, damit Ihr Konto in unserem System registriert und Ihr Kaufvorgang nach den angegebenen Schritten abgefertigt werden kann.

Bestellungsverarbeitung

Bestellungen werden täglich 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche verarbeitet und montags bis freitags zwischen 9.00 und 17.00 GMT von unserem Warenlager vorbereitet. Bestellungen, die am Freitagabend nach 17.00 Uhr geschickt werden, werden am folgenden Montag vorbereitet.

    Wegen Identität- und Informationsklärungsbedarf könnten einige Verspätungen bei der Verarbeitung der Bestellung auftreten. Dass gilt für die Käufer, die bei uns zum ersten Mal kaufen.

    Bitte beachten Sie, dass es nicht immer möglich sein könnte, Ihre Bestellung zu ändern, als die Verarbeitung der Bestellungen automatisch ist.

Länder & kosten

    Die aufgeführten Versandkosten sind die Basisversandkosten und können je nach der Anzahl der Artikel und dem Volumengewicht Ihrer Bestellung variieren. Den endgültigen Betrag wird Ihnen in Ihrem Warenkorb mitgeteilt, bevor Sie Ihre Zahlung tätigen.
    • Afghanistan: EUR 49.10
    • Albania: EUR 49.10
    • Algeria: EUR 49.10
    • Andorra: EUR 14.70
    • Angola: EUR 49.10
    • Armenia: EUR 49.10
    • Austria: EUR 12
    • Azerbaijan: EUR 49.10
    • Bahrain: EUR 39.90
    • Belarus: EUR 49.10
    • Belgium: EUR 12
    • Bhutan: EUR 49.10
    • Bosnia And Herzegovina: EUR 49.10
    • Brunei: EUR 39.90
    • Cambodia: EUR 49.10
    • Camerun: EUR 49.10
    • Canada: EUR 23.20
    • Cape Verde: EUR 49.10
    • Central African Republic: EUR 49.10
    • China: EUR 39.90
    • Cote D'ivoire: EUR 49.10
    • Croatia: EUR 14.70
    • Cyprus: EUR 14.70
    • Denmark: EUR 12
    • Egypt: EUR 49.10
    • Estonia: EUR 14.70
    • Ethiopia: EUR 49.10
    • Finland: EUR 12
    • France: EUR 12
    • Georgia: EUR 49.10
    • Germany: EUR 12
    • Gibraltar: EUR 14.70
    • Greece: EUR 12
    • Guinea: EUR 49.10
    • Hong Kong: EUR 49.10
    • Hungary: EUR 14.70
    • Iceland: EUR 14.70
    • India: EUR 49.10
    • India: EUR 49.10
    • Ireland: EUR 12
    • Isle of Man: EUR 14.70
    • Italy: EUR 5.50
    • Kazakhstan: EUR 49.10
    • Kenya: EUR 49.10
    • Korea, Democratic People's Republic Of: EUR 49.10
    • Korea, Republic Of: EUR 49.10
    • Kyrgyzstan: EUR 49.10
    • Laos: EUR 49.10
    • Latvia: EUR 14.70
    • Lebanon: EUR 49.10
    • Liberia: EUR 49.10
    • Liechtenstein: EUR 14.70
    • Lithuania: EUR 14.70
    • Luxembourg: EUR 12
    • Macau: EUR 49.10
    • Macedonia, Republic Of: EUR 49.10
    • Madagascar: EUR 49.10
    • Malidives: EUR 49.10
    • Malta: EUR 14.70
    • Mauritius: EUR 49.10
    • Moldova, Republic Of: EUR 14.70
    • Monaco: EUR 12
    • Monogolia: EUR 49.10
    • Netherlands: EUR 12
    • Nicaragua: EUR 49.10
    • Niger: EUR 49.10
    • Nigeria: EUR 49.10
    • Oman: EUR 49.10
    • Pakistan: EUR 49.10
    • Poland: EUR 14.70
    • Portugal: EUR 12
    • Qatar: EUR 49.10
    • Romania: EUR 14.70
    • Russian Federation: EUR 48.90
    • San Marino: EUR 5.50
    • Saudi Arabia: EUR 49.10
    • Senegal: EUR 49.10
    • Serbia: EUR 49.10
    • Seychelles: EUR 49.10
    • Singapore: EUR 39.90
    • Syrian Arab Republic: EUR 49.10
    • Slovakia: EUR 14.70
    • Slovenia: EUR 14.70
    • South Africa: EUR 49.10
    • Spain: EUR 12
    • Swaziland: EUR 49.10
    • Switzerland: EUR 14.70
    • Taiwan: EUR 49.10
    • Tajikistan: EUR 49.10
    • Tanzania: EUR 49.10
    • Tunisia: EUR 49.10
    • Turkey: EUR 14.70
    • Turkmenistan: EUR 49.10
    • Ukraine: EUR 49.10
    • United Arab Emirates: EUR 49.10
    • United Kingdom: EUR 12
    • United States: EUR 23.20
    • Uzbekistan: EUR 49.10
    • Vatican State: EUR 5.50
    • Vietnam: EUR 49.10
    • Yemen: EUR 49.10

Lieferungsinformation

Um eine schnelle und pünktliche Lieferung unseren wichtigen Kunden zu gewährleisten, arbeitet Diadora Online Store mit den schnellsten und den besten verfügbaren Lieferungsdiensten. Lieferungsdiensten werden nach Bestellungsbestimmung und Produkttyp gewählt. Um die Liste der Länder zu sehen, die Diadora beliefert, klicken Sie hier. Hier können Sie auch die Versandkosten für jede Packung finden.

Die aufgeführten Versandkosten sind die Basisversandkosten und können je nach der Anzahl der Artikel und dem Volumengewicht Ihrer Bestellung variieren

Die Versandkosten werden in Ihrem Einkaufswagen aufgelistet und zum Bestellungsgesamtpreis auf der Checkout-Seite zugefügt.
Der Gesamtbetrag wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung bezahlt.

Lieferungszeiten

In Italien versandte Bestellungen werden innerhalb von 3/4 Arbeitstagen.
In die restlichen EU-Länder versandte Bestellungen erfordern ca. 5/6 Arbeitstage.
In den Rest der Welt versandte Bestellungen erfordern ca. 6/7 Arbeitstage.

Prüfen sie ihre Bestellung

Um die Bestellungsinformation zu sehen und zu prüfen, melden Sie sich auf Ihrem Konto auf dieser Webseite an und klicken Sie auf Meine Bestellungen. Auf der "Meine Bestellungen"–Seite klicken Sie auf die Bestellungsnummer, um Ihre Bestellungsdaten zu sehen.
Um den Bestellungsverarbeitungsvorgang in unserem System zu prüfen, können Sie den "Stand" neben jeder Bestellungsnummer in "Meine Bestellungen" sehen. Nachdem die Packung geschickt worden ist, werden Sie eine Rückverfolgbarkeitsnummer bekommen. Sie können diese Nummer auf der Spediteur-Homepage eingeben, um den Stand Ihrer Packung von Anfang bis Ende zu prüfen.

Wenn Sie nicht eingemeldet sind: Bitte klicken Sie auf folgenden Link, geben Sie Ihre Bestellungnummer und den Postleitzahl der Lieferadresse ein: www.diadora.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/ Sie werden alle Details Ihrer Bestellung sehen können.

Zollgebühren

Innerhalb der Europäischen Union

Es gibt kein zusätzliches Zollgebühr über Produkte, die nach Länder der europäischen Union geschickt werden. Die Kunden müssen kein Aufpreis bei der Lieferung der bestellten Produkte bezahlen.

Außerhalb der Europäischen Union

Lieferungen in Länder außerhalb der europäischen Union unterliegen keiner Italienischen MwSt. Aber sie können dem Einführsteuer oder den Zollgebühren unterliegen, die bestimmen werden, sobald die Packung das Bestimmungsland erreicht. Solche Zollgebühren müssen vom Empfänger dem Spediteur oder den kompetenten Behörden bezahlt werden.

Bemerkung: Lieferungen in den USA

Wenn die vorgenannten Produkte in den USA geliefert werden, unterliegen sie den Zollgebühren und den Einführsteuern. Der Empfänger muss die vorgenannten Gebühren bezahlen. Die USA-Zollbehörden verlangen ein Sozialsicherheitsnummer oder ein "Non US Citizen Import Number" – "CBP Customs Border Protection Assigned Number". Bitte beachten Sie, dass Bestellungen über 250 Dollar eine leichte Verspätung haben konnten.

Gescheiterte Zollabfertigung

Die Kunden sind verpflichtet, alle notwendige Auskünfte den Zollbehörden abzugeben und die verlangten Zollgebühren zu bezahlen, damit sie die Zollabfertigung ausführen können. Wenn Ihre Packung nicht abgefertigt wird, wird sie zurück zu unserem Lager geschickt.

WICHTIG: wenn Sie einen Produkt, den Sie bestellt haben, wechseln möchten, können die Internationale Zollbehörden die Bezahlung der Einführungsteuer auf die neue Packung verlangen.

Banküberweisungen

Bei Ihrem Einkaufen haben Sie die Möglichkeit, mit einer Banküberweisung zu bezahlen. Um eine Banküberweisung auszuführen, folgen Sie bitte den untergenannten Schritten:

  1. Wählen Sie die Option "Mit Banküberweisung bezahlen" aus;
  2. Beachten Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Bezahlung abzuschließen. Sie werden unsere IBAN- und BIC/SWIFT-Code sowie andere Bankkoordinaten bekommen;
  3. Nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrer Bank auf, um die Geldüberweisung auf das angegebene Girokonto durch Ihre Bank auszuführen.

WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass Sie die "Zahlungsreferenznummer" in die Beschreibungs- oder Bezugsfeld auf Ihrem Überweisungsformular eingetragen haben.

Ihre Bestellung wird berarbeitet, sobald Ihre Bezahlung bei uns eintritt. Dieser Vorgang dauert im Durschnitt 3 Arbeitstagen, aber manchmal kann er auch bis zu 10 Arbeitstagen dauern. Da die Bankverspätungen außer unserer Kontrolle sind, sind wir leider nicht in der Lage, Reservebestand in dieser Periode zu gewährleisten. Wenn Sie einen schnelleren Service möchten, empfehlen wir Ihnen, mit Kreditkarte oder mit einer anderen unmittelbaren Zahlungsweise zu bezahlen.
Alle Überweisungskosten sind von den Kunden zu übernehmen. Sollte es nicht der Fall sein, wird die Bezahlung nicht akzeptiert und wird der Versand verspätet.

Kreditkarten

Bei Diadora Online-Shop können Sie mit einer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card und Maestro.
Die Zahlung erfolgt direkt über einen sicheren Server mit SSL-Verschlüsselung. Dank diesem Sicherheitssystem wird Ihre Kreditkarteinformation durch eine verschlüsselte Sicherheitsverbindung unmittelbar an der zuständigen Bankbehörden übertragen.
Die Kreditkartendaten sind Zerogrey S.r.l. a socio unico und Diadora Online-Shop nicht zugänglich.
Die sichere Transaktion wird nur auf Ihrem Kontoauszug neben der Beschreibung Diadora - Zerogrey erscheinen. Der ausgewendete Gesamtbetrag wird sofort von Ihrem Girokonto überwiesen und das Zerogrey-Team wird Ihre Bestellung bearbeiten.
Bestellungen bezahlt mit Kreditkarte werden schneller bearbeitet als die per Banküberweisung, da der Zahlungseingang ohne Verzögerung erfolgt.

PayPal

PayPal ermöglicht Betrieben oder privaten Verbrauchern, die eine Emailadresse haben, Zahlungen in aller Sicherheit zu senden und zu bekommen. Klicken Sie auf PayPal-Link, um Zugang zur PayPal-sicheren Webseite zu haben. Wenn Sie schon ein Paypal-Konto haben und auf dieser Seite sind, können Sie weitergehen und Ihren Zahlungsvorgang genehmigen.
Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie sich kostenlos registrieren und Ihre Kreditkarteinformation in aller Sicherheit eingeben (vorbezahlte Kreditkarten werden auch akzeptiert). Dann können Sie mit einem einfachen Klick Ihre Bezahlung an Zerogrey S.r.l. a socio unico schicken.
Sie können auch Ihr Girokonto benutzen, um Geld zu Ihrem PayPal-Konto zu schicken, von dem Sie Geld überweisen werden.
PayPal ist eine völlig kostenlose Online-Zahlungsweise.

Skrill

Skrill ist eins der größten europäischen Zahlungssysteme und zählt mit mehr als 12 Millionen Kontoinhaber zu den weltweit-führenden E-Wallet-Anbietern. Das einfache E-Wallet ermöglicht allen Kunden, Online-Zahlungen einfach und sicher auszuführen, ohne personenbezogene finanzielle Daten zu offenbaren. Wenn Sie kein Skrill-Konto haben, registrieren Sie sich auf www.skrill.com oder wählen Sie einfach diese Zahlungsweise auf der Checkout-Seite aus. Wählen Sie ein Passwort und Ihr neues Konto wird automatisch registriert, sobald Ihre Bezahlung abgeschlossen ist.

Zahlungsweisen

Unser Online-Shop akzeptiert PayPal, Kreditkarten, Banküberweisungen und Skrill. Sie können eine dieser Zahlungsweisen am Ende des Bestellungsvorgangs auswählen. Alle Zahlungen werden an Zerogrey S.r.l. a socio unico weitergeleitet, der alle Online-Verkaufsvorgänge des Diadora Online Store verwaltet.
Zerogrey S.r.l. a socio unico akzeptiert keine direkte oder per Post gesendete Barzahlungen.

Bemerkung: Dieser Online-Shop betreibt aus der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt, (es sei denn anders angegeben). Wenn Sie eine andere Währung benutzen, wird die Währungsumrechnung auf der Basis des Zahlungstageskurses berechnet. Kein Aufpreis ist für die Währungsumrechnung vorgesehen.