Kundenservice

Zahlungsweisen

Unser Online-Shop akzeptiert PayPal, Kreditkarten, Banküberweisungen und Skrill. Sie können eine dieser Zahlungsweisen am Ende des Bestellungsvorgangs auswählen. Alle Zahlungen werden an Zerogrey S.r.l. a socio unico weitergeleitet, der alle Online-Verkaufsvorgänge des Diadora Online Store verwaltet.
Zerogrey S.r.l. a socio unico akzeptiert keine direkte oder per Post gesendete Barzahlungen.

Bemerkung: Dieser Online-Shop betreibt aus der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt, (es sei denn anders angegeben). Wenn Sie eine andere Währung benutzen, wird die Währungsumrechnung auf der Basis des Zahlungstageskurses berechnet. Kein Aufpreis ist für die Währungsumrechnung vorgesehen.

Skrill

Skrill ist eins der größten europäischen Zahlungssysteme und zählt mit mehr als 12 Millionen Kontoinhaber zu den weltweit-führenden E-Wallet-Anbietern. Das einfache E-Wallet ermöglicht allen Kunden, Online-Zahlungen einfach und sicher auszuführen, ohne personenbezogene finanzielle Daten zu offenbaren. Wenn Sie kein Skrill-Konto haben, registrieren Sie sich auf www.skrill.com oder wählen Sie einfach diese Zahlungsweise auf der Checkout-Seite aus. Wählen Sie ein Passwort und Ihr neues Konto wird automatisch registriert, sobald Ihre Bezahlung abgeschlossen ist.

PayPal

PayPal ermöglicht Betrieben oder privaten Verbrauchern, die eine Emailadresse haben, Zahlungen in aller Sicherheit zu senden und zu bekommen. Klicken Sie auf PayPal-Link, um Zugang zur PayPal-sicheren Webseite zu haben. Wenn Sie schon ein Paypal-Konto haben und auf dieser Seite sind, können Sie weitergehen und Ihren Zahlungsvorgang genehmigen.
Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie sich kostenlos registrieren und Ihre Kreditkarteinformation in aller Sicherheit eingeben (vorbezahlte Kreditkarten werden auch akzeptiert). Dann können Sie mit einem einfachen Klick Ihre Bezahlung an Zerogrey S.r.l. a socio unico schicken.
Sie können auch Ihr Girokonto benutzen, um Geld zu Ihrem PayPal-Konto zu schicken, von dem Sie Geld überweisen werden.
PayPal ist eine völlig kostenlose Online-Zahlungsweise.

Kreditkarten

Bei Diadora Online-Shop können Sie mit einer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card und Maestro.
Die Zahlung erfolgt direkt über einen sicheren Server mit SSL-Verschlüsselung. Dank diesem Sicherheitssystem wird Ihre Kreditkarteinformation durch eine verschlüsselte Sicherheitsverbindung unmittelbar an der zuständigen Bankbehörden übertragen.
Die Kreditkartendaten sind Zerogrey S.r.l. a socio unico und Diadora Online-Shop nicht zugänglich.
Die sichere Transaktion wird nur auf Ihrem Kontoauszug neben der Beschreibung Diadora - Zerogrey erscheinen. Der ausgewendete Gesamtbetrag wird sofort von Ihrem Girokonto überwiesen und das Zerogrey-Team wird Ihre Bestellung bearbeiten.
Bestellungen bezahlt mit Kreditkarte werden schneller bearbeitet als die per Banküberweisung, da der Zahlungseingang ohne Verzögerung erfolgt.

Banküberweisungen

Bei Ihrem Einkaufen haben Sie die Möglichkeit, mit einer Banküberweisung zu bezahlen. Um eine Banküberweisung auszuführen, folgen Sie bitte den untergenannten Schritten:

  1. Wählen Sie die Option "Mit Banküberweisung bezahlen" aus;
  2. Beachten Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Bezahlung abzuschließen. Sie werden unsere IBAN- und BIC/SWIFT-Code sowie andere Bankkoordinaten bekommen;
  3. Nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrer Bank auf, um die Geldüberweisung auf das angegebene Girokonto durch Ihre Bank auszuführen.

WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass Sie die "Zahlungsreferenznummer" in die Beschreibungs- oder Bezugsfeld auf Ihrem Überweisungsformular eingetragen haben.

Ihre Bestellung wird berarbeitet, sobald Ihre Bezahlung bei uns eintritt. Dieser Vorgang dauert im Durschnitt 3 Arbeitstagen, aber manchmal kann er auch bis zu 10 Arbeitstagen dauern. Da die Bankverspätungen außer unserer Kontrolle sind, sind wir leider nicht in der Lage, Reservebestand in dieser Periode zu gewährleisten. Wenn Sie einen schnelleren Service möchten, empfehlen wir Ihnen, mit Kreditkarte oder mit einer anderen unmittelbaren Zahlungsweise zu bezahlen.
Alle Überweisungskosten sind von den Kunden zu übernehmen. Sollte es nicht der Fall sein, wird die Bezahlung nicht akzeptiert und wird der Versand verspätet.

Zollgebühren

Innerhalb der Europäischen Union

Es gibt kein zusätzliches Zollgebühr über Produkte, die nach Länder der europäischen Union geschickt werden. Die Kunden müssen kein Aufpreis bei der Lieferung der bestellten Produkte bezahlen.

Außerhalb der Europäischen Union

Lieferungen in Länder außerhalb der europäischen Union unterliegen keiner Italienischen MwSt. Aber sie können dem Einführsteuer oder den Zollgebühren unterliegen, die bestimmen werden, sobald die Packung das Bestimmungsland erreicht. Solche Zollgebühren müssen vom Empfänger dem Spediteur oder den kompetenten Behörden bezahlt werden.

Bemerkung: Lieferungen in den USA

Wenn die vorgenannten Produkte in den USA geliefert werden, unterliegen sie den Zollgebühren und den Einführsteuern. Der Empfänger muss die vorgenannten Gebühren bezahlen. Die USA-Zollbehörden verlangen ein Sozialsicherheitsnummer oder ein "Non US Citizen Import Number" – "CBP Customs Border Protection Assigned Number". Bitte beachten Sie, dass Bestellungen über 250 Dollar eine leichte Verspätung haben konnten.

Gescheiterte Zollabfertigung

Die Kunden sind verpflichtet, alle notwendige Auskünfte den Zollbehörden abzugeben und die verlangten Zollgebühren zu bezahlen, damit sie die Zollabfertigung ausführen können. Wenn Ihre Packung nicht abgefertigt wird, wird sie zurück zu unserem Lager geschickt.

WICHTIG: wenn Sie einen Produkt, den Sie bestellt haben, wechseln möchten, können die Internationale Zollbehörden die Bezahlung der Einführungsteuer auf die neue Packung verlangen.

Prüfen sie ihre Bestellung

Um die Bestellungsinformation zu sehen und zu prüfen, melden Sie sich auf Ihrem Konto auf dieser Webseite an und klicken Sie auf Meine Bestellungen. Auf der "Meine Bestellungen"–Seite klicken Sie auf die Bestellungsnummer, um Ihre Bestellungsdaten zu sehen.
Um den Bestellungsverarbeitungsvorgang in unserem System zu prüfen, können Sie den "Stand" neben jeder Bestellungsnummer in "Meine Bestellungen" sehen. Nachdem die Packung geschickt worden ist, werden Sie eine Rückverfolgbarkeitsnummer bekommen. Sie können diese Nummer auf der Spediteur-Homepage eingeben, um den Stand Ihrer Packung von Anfang bis Ende zu prüfen.

Wenn Sie nicht eingemeldet sind: Bitte klicken Sie auf folgenden Link, geben Sie Ihre Bestellungnummer und den Postleitzahl der Lieferadresse ein: www.diadora.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/ Sie werden alle Details Ihrer Bestellung sehen können.

Lieferungszeiten

In Italien versandte Bestellungen werden innerhalb von 3/4 Arbeitstagen.
In die restlichen EU-Länder versandte Bestellungen erfordern ca. 5/6 Arbeitstage.
In den Rest der Welt versandte Bestellungen erfordern ca. 6/7 Arbeitstage.

Lieferungsinformation

Um eine schnelle und pünktliche Lieferung unseren wichtigen Kunden zu gewährleisten, arbeitet Diadora Online Store mit den schnellsten und den besten verfügbaren Lieferungsdiensten. Lieferungsdiensten werden nach Bestellungsbestimmung und Produkttyp gewählt. Um die Liste der Länder zu sehen, die Diadora beliefert, klicken Sie hier. Hier können Sie auch die Versandkosten für jede Packung finden.

Die aufgeführten Versandkosten sind die Basisversandkosten und können je nach der Anzahl der Artikel und dem Volumengewicht Ihrer Bestellung variieren

Die Versandkosten werden in Ihrem Einkaufswagen aufgelistet und zum Bestellungsgesamtpreis auf der Checkout-Seite zugefügt.
Der Gesamtbetrag wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung bezahlt.

Länder & kosten

    Die aufgeführten Versandkosten sind die Basisversandkosten und können je nach der Anzahl der Artikel und dem Volumengewicht Ihrer Bestellung variieren. Den endgültigen Betrag wird Ihnen in Ihrem Warenkorb mitgeteilt, bevor Sie Ihre Zahlung tätigen.
    • Afghanistan: EUR 49.10
    • Albania: EUR 49.10
    • Algeria: EUR 49.10
    • Andorra: EUR 14.70
    • Angola: EUR 49.10
    • Armenia: EUR 49.10
    • Austria: EUR 12
    • Azerbaijan: EUR 49.10
    • Bahrain: EUR 39.90
    • Belarus: EUR 49.10
    • Belgium: EUR 12
    • Bhutan: EUR 49.10
    • Bosnia And Herzegovina: EUR 49.10
    • Brunei: EUR 39.90
    • Cambodia: EUR 49.10
    • Camerun: EUR 49.10
    • Canada: EUR 23.20
    • Cape Verde: EUR 49.10
    • Central African Republic: EUR 49.10
    • China: EUR 39.90
    • Cote D'ivoire: EUR 49.10
    • Croatia: EUR 14.70
    • Cyprus: EUR 14.70
    • Denmark: EUR 12
    • Egypt: EUR 49.10
    • Estonia: EUR 14.70
    • Ethiopia: EUR 49.10
    • Finland: EUR 12
    • France: EUR 12
    • Georgia: EUR 49.10
    • Germany: EUR 12
    • Gibraltar: EUR 14.70
    • Greece: EUR 12
    • Guinea: EUR 49.10
    • Hong Kong: EUR 49.10
    • Hungary: EUR 14.70
    • Iceland: EUR 14.70
    • India: EUR 49.10
    • India: EUR 49.10
    • Ireland: EUR 12
    • Isle of Man: EUR 14.70
    • Italy: EUR 5.50
    • Kazakhstan: EUR 49.10
    • Kenya: EUR 49.10
    • Korea, Democratic People's Republic Of: EUR 49.10
    • Korea, Republic Of: EUR 49.10
    • Kyrgyzstan: EUR 49.10
    • Laos: EUR 49.10
    • Latvia: EUR 14.70
    • Lebanon: EUR 49.10
    • Liberia: EUR 49.10
    • Liechtenstein: EUR 14.70
    • Lithuania: EUR 14.70
    • Luxembourg: EUR 12
    • Macau: EUR 49.10
    • Macedonia, Republic Of: EUR 49.10
    • Madagascar: EUR 49.10
    • Malidives: EUR 49.10
    • Malta: EUR 14.70
    • Mauritius: EUR 49.10
    • Moldova, Republic Of: EUR 14.70
    • Monaco: EUR 12
    • Monogolia: EUR 49.10
    • Netherlands: EUR 12
    • Nicaragua: EUR 49.10
    • Niger: EUR 49.10
    • Nigeria: EUR 49.10
    • Oman: EUR 49.10
    • Pakistan: EUR 49.10
    • Poland: EUR 14.70
    • Portugal: EUR 12
    • Qatar: EUR 49.10
    • Romania: EUR 14.70
    • Russian Federation: EUR 48.90
    • San Marino: EUR 5.50
    • Saudi Arabia: EUR 49.10
    • Senegal: EUR 49.10
    • Serbia: EUR 49.10
    • Seychelles: EUR 49.10
    • Singapore: EUR 39.90
    • Syrian Arab Republic: EUR 49.10
    • Slovakia: EUR 14.70
    • Slovenia: EUR 14.70
    • South Africa: EUR 49.10
    • Spain: EUR 12
    • Swaziland: EUR 49.10
    • Switzerland: EUR 14.70
    • Taiwan: EUR 49.10
    • Tajikistan: EUR 49.10
    • Tanzania: EUR 49.10
    • Tunisia: EUR 49.10
    • Turkey: EUR 14.70
    • Turkmenistan: EUR 49.10
    • Ukraine: EUR 49.10
    • United Arab Emirates: EUR 49.10
    • United Kingdom: EUR 12
    • United States: EUR 23.20
    • Uzbekistan: EUR 49.10
    • Vatican State: EUR 5.50
    • Vietnam: EUR 49.10
    • Yemen: EUR 49.10

Bestellungsverarbeitung

Bestellungen werden täglich 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche verarbeitet und montags bis freitags zwischen 9.00 und 17.00 GMT von unserem Warenlager vorbereitet. Bestellungen, die am Freitagabend nach 17.00 Uhr geschickt werden, werden am folgenden Montag vorbereitet.

    Wegen Identität- und Informationsklärungsbedarf könnten einige Verspätungen bei der Verarbeitung der Bestellung auftreten. Dass gilt für die Käufer, die bei uns zum ersten Mal kaufen.

    Bitte beachten Sie, dass es nicht immer möglich sein könnte, Ihre Bestellung zu ändern, als die Verarbeitung der Bestellungen automatisch ist.

Wie können sie eine bestellung eintragen

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Urheberrecht und Marken

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Kundendienst

Unser Kundenservice steht Ihnen sehr gern zur Verfügung. Wir sind von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar GMT (London).
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