INFORMACIONES DIADORA

Escríbanos

Si ya estás registrado por favor escribe tu nombre de usuario y tu contraseña para acceder al formulario de contacto.
Si eres un nuevo cliente, por favor regístrate haciendo clic en "Regístrate" y con unos pocos cliques podrás acceder a tu cuenta y hacernos todas las preguntas que quieras.

Llámanos

Contestaremos a tus preguntas relacionadas a pedidos en la tienda en línea de Lunes a Viernes de 8.00 a 20.00 y el Sábado de 9.00 a 12.00. Por favor, proporciona tu número de pedido al momento de la llamada.
Llámanos al número reservado que se encuentra en nuestra página de contactos.
Por favor no olvides que nuestro Servicio de Atención al Cliente está cerrado en los siguientes días:

  1. 01/01/2016
  2. 25/03/2016
  3. 28/03/2016
  4. 05/05/2016
  5. 16/05/2016
  6. 03/10/2016
  7. 25/12/2016
  8. 26/12/2016
Para preguntas relacionadas a compras en tiendas físicas o información específica sobre productos puedes contactar con Diadora directamente a través de la sección de Contactos de la Empresa.

Formas de pago

Nuestra tienda online acepta como métodos de pago PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y Skrill. Podrás seleccionar la forma de pago que prefieres al final del proceso de realización de la compra.
Todas las formas de pago serán remitidas a Zerogrey S.r.l. a socio unico, que administra las operaciones de venta de Diadora Online Store.
Bajo ningún concepto Zerogrey S.r.l. a socio unico podrá aceptar pagos en efectivo, ya sea directamente o por correos.

Nota: Esta tienda online actúa en la Unión Europea y todas las transacciones se realizan en Euro (si no se especifica otra divisa). Si se paga con otra divisa, la conversión se basa en el tipo de cambio del día en el que se realiza la compra. No hay gastos de conversión de divisa.

PayPal

PayPal permite a cualquier empresa o consumidor individual que tenga una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos de forma segura. En el enlace "Paga con PayPal", podrás acceder a la página web segura de PayPal. Una vez allí, si ya posees una cuenta PayPal, podrás autorizar tu pago.
Si todavía no posees una cuenta PayPal, podrás registrarte de forma gratuita, incluyendo tu tarjeta de crédito (tarjetas prepagables y pospagables también son aceptadas), y podrás realizar tus pagos.
El uso de PayPal como instrumento de pago online es seguro y gratuito.

Tarjetas de crédito

Podrás pagar en la tienda online de Diadora utilizando tarjetas de crédito de los circuitos Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card y Maestro.
El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada de 128 bits. A través de este sistema de seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente a través de una conexión segura y encriptada.
Nadie en Zerogrey S.r.l. a socio unico, en la tienda online Diadora o en Internet tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito bajo ningún concepto ni durante el pago ni posteriormente.
En el extracto bancario recibirás un cargo con causal Diadora - Zerogrey. Tu banco autoriza el pago con tu tarjeta y el Equipo de Zerogrey elabora el pedido.
Los pedidos pagados por tarjeta de crédito se procesan más rápidamente de los pagados por Transferencia Bancaria, porque la comunicación del pago llega enseguida.

Transferencia bancaria

La operación de pago de tu pedido en la tienda Diadora Online Store con Transferencia Bancaria es fácil y segura.

  1. En la página de selección del pago elije 'Transferencia Bancaria' del elenco de las formas de pagos aceptadas;
  2. Haz clic en "Pagar": tu pedido se registra enseguida en nuestro sistema y aparece una página de confirmación con nuestros datos bancarios;
  3. Puedes realizar la Transferencia Bancaria en una sede de tu banco o a través del servicio de Online Banking del banco proporcionando los datos bancarios indicados en la página de confirmación.

IMPORTANTE: Por favor recuerda indicar el "número de referencia de pago" como causal de la transferencia bancaria y no tienes que añadir ninguna otra información en la causal. Recuerda también proporcionar el nombre del beneficiario correcto. La ausencia de esta referencia podría causar inútiles retrasos o nuestro banco podría no recibir el pago; en este caso no sería posible elaborar tu pedido. Como los bancos pueden tardar hasta 10 días laborales para completar el proceso de transferencia bancaria, no podemos excluir la posibilidad de agotar el producto pedido durante la espera del pago.

ATENCIÓN: Los artículos seleccionados se pueden reservar para tu pedido sólo en el momento en el que recibimos de nuestro banco la confirmación de la recepción del pago.


Los gastos bancarios relacionados con la transferencia tienen que ser pagados por el cliente. Al no pagar estos gastos el banco rechazará el pago y habrán restrasos en el envío del pedido.

Skrill

Skrill es una de las formas de pago más difundidas en Europa y es un líder mundial entre los eWallet con más de 12 millones de usuarios registrados. Con eWallet los pagos online son más fáciles, cómodos y seguros, sin la necesidad de revelar los datos financiarios personales. Si todavía no tienes una cuenta Skrill, apúntate en la pagina www.skrill.com o simplemente elije Skrill como forma de pago para tu compra online, escribe una password que puedes crear tu mismo y tu nueva cuenta gratuita Skrill se registrará de forma automática al completar el pago.

Importe del reembolso

Los gastos administrativos de reembolso son a cargo de la tienda en línea. Al contrario todos los gastos de envío para devolver el producto a nuestro almacén, tanto a través de la empresa de transporte como a través de correos, son a cargo del cliente. Por eso vas a recibir el reembolso del valor de los productos devueltos.

Tipos de reembolso

La tienda online actúa en la Unión Europea: Por esta razón todas las transacciones, también las en divisa extranjera, se convierten al Euro después del pago por parte del cliente. Para los pagos realizados con una divisa distinta del Euro, Zerogrey S.r.l. a socio unico devuelve el importe en Euro, el importe en la divisa extranjera se calcula utilizando el cambio del día en el que se realiza el reembolso. Los gastos de cambio son por eso a cargo del cliente.

ATENCIÓN: Los productos devueltos que pertenecen a un pedido pagado con transferencia bancaria se reembolsan unicamente a través de una transferencia bancaria. Para permitirnos realizar el reembolso es necesario proporcionar los datos bancarios directámente en el Documento de devolución.

Tiempo de reembolso

Se emite el reembolso después de que el almacén ha recibido la devolución y ha hecho el control de calidad de los productos devueltos. Te informamos de que para los pedidos pagados con Tarjeta de Crédito los reembolsos pueden tardar hasta 4 semanas para ser visibiles en tu cuenta bancaria. El reembolso se realiza a nombre de Diadora - Zerogrey.

Política de devolución

Si has cambiado de idea puedes devolver los productos dentro de 30 días desde la entrega del pedido.
Los productos devueltos no se pueden llevar, lavar o alterar de ninguna forma.
Para los productos personalizados no se aceptan cambios ni devoluciones.
Los productos devueltos tiene que llevar todas sus etiquetas originales y estar en su paquete original, inclusa la caja Diadora.
Es obligatorio completar el proceso de devolución en tu cuenta (ver sección "Devoluciones" para más detalles).
Si has realizado tu pedido sin registrarte, haz clic en el siguiente enlace e inserta tu código de pedido y el código postal de la dirección de entrega para registrar tu devolución:
www.diadora.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/
Si tu devolución no respeta nuestra Política de devolución no podremos aceptarla y te volveremos a enviar los productos devueltos, sin crédito.

Como pedir un reembolso

Puedes devolver tus productos dentro de 30 días de la fecha de entrega del pedido para obtener un reembolso total del precio de los productos.

Si eres un usuario registrado:

  • Por favor realiza el proceso de devolución online accediendo a tu cuenta online y haciendo clic en "Mis pedidos". Luego haz clic en el botón "Devolver" que se encuentra al lado del número del pedido y sigue las instrucciones del proceso online. El botón "Devolver" sólo aparece cuando el estado del pedido es Entregado. Para confirmar la recuesta haz clic en PRODUCTOS A DEVOLVER.

Si no eres un usuario registrado:

  • Haz clic en este enlace:
    /eshop/orderview/action/trackAnOrder/
    y proporciona tu número de pedido y el código postal de tu dirección de entrega para ver los detalles de tu pedido.
  • Haz clic en el botón "Devolver" que se encuentra arriba en la página y sigue las instrucciones para registrar tu devolución.

En ambos casos, para usuarios registrados y no registrados:

  • Por favor imprime el Documento de devolución desde tu cuenta online al acabar el proceso de devolución y ponlo dentro del paquete;
  • Envía tu devolución a la siguiente dirección:
    PVS SERVICES ITALIA SRL
    c/o Mag. La Giovane ScpA
    MAG./WAR. N. 3
    Via Dell’Artigianato 2/a - Q.re Spip
    43122 Parma, Italy

El reembolso serà emitido cuando tu devolución sea procesada, es decir en cuanto tu paquete llegue al almacén y se haga el control de la calidad de los productos devueltos.

Como pedir un cambio

Si tienes una cuenta registrada:

  • Por favor haz el proceso de devolución online accediendo a tu cuenta online y haciendo clic en "Mis pedidos". Luego haz clic en el botón "Cambiar producto (s)" que se encuentra al lado del número del pedido a la derecha, y sigue las instrucciones del proceso online hasta el correcto registro de la devolución;

Si no tienes una cuenta registrada:

  • Por favor haz clic en el siguiente enlace y proporciona tu número de pedido y el código postal de tu dirección de entrega:
    /eshop/orderview/action/trackAnOrder/
  • Luego haz clic en el botón "Cambiar producto (s)" que se encuentra arriba en la página y sigue las instrucciones del proceso online indicadas arriba, hasta el correcto registro de la devolución.

En ambos casos, para usuarios registrados y no registrados:

  • Imprime el Documento de devolución desde tu cuenta online al acabar el proceso de devolución online, y ponlo dentro del paquete;
  • Por favor envía tu devolución a la siguiente dirección:
    PVS SERVICES ITALIA SRL
    c/o Mag. La Giovane ScpA
    MAG./WAR. N. 3
    Via Dell’Artigianato 2/a - Q.re Spip
    43122 Parma, Italy

Importante: Algunos productos sólo están disponibles en una talla/color únicos y no se pueden cambiar.

Es posible realizar un cambio de talla y/o color del mismo modelo que has pedido. Si deseas cambiar el modelo, simplemente pide el reembolso y podrás realizar un nuevo pedido y recibir el estilo/talla/color que prefieras en menos tiempo.

Si el producto que has seleccionado para el cambio no está disponible, te reembolsaremos directamente el precio del artículo en la misma forma de pago utilizada.

Tu cambio serà efectuado en cuanto nuestro almacén haya recibido los productos devueltos y realizado el control de la calidad.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de devolución del paquete a nuestro almacén, tanto con empresa de transporte como con correos, son sólo a cargo del cliente. De todas formas, el envío del nuevo producto es a cargo de Diadora Online Store. Tu nuevo producto va a ser enviado em cuanto nuestro almacén reciba el producto original devuelto y haga el control de la calidad.

¿Cualquier problema con el producto recibido?

Si has tenido un inconveniente con el producto recibido, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de devolver los artículos: Vamos a ofrecerte una solución adecuada.

Información de envío y entrega

Para asegurar una rápida entrega de tu pedido, la tienda Diadora se asocia con las mejores empresas de transporte express seleccionadas según la región de destino y los tipos de productos. Por favor haz clic aquí para acceder a los detalles acerca de los gastos de envío de cada País.

Los gastos de envío indicados en la sección "Países y gastos" son básicos y pueden variar según la cantidad de productos y el volumen del paquete; serán detallados en el Carro de Compra y serán incluidos al coste total de tu pedido en el momento del pago.
No tendrás que pagar ningún importe a la empresa de transporte en el momento de la entrega del paquete.

Países & gastos

    Los gastos de envío pueden variar según el peso del paquete.
    El importe final correcto aparecerá después del checkout antes del pago.


    • Afghanistan: EUR 49.10
    • Albania: EUR 49.10
    • Algeria: EUR 49.10
    • Andorra: EUR 14.70
    • Angola: EUR 49.10
    • Armenia: EUR 49.10
    • Austria: EUR 12
    • Azerbaijan: EUR 49.10
    • Bahrain: EUR 39.90
    • Belarus: EUR 49.10
    • Belgium: EUR 12
    • Bhutan: EUR 49.10
    • Bosnia And Herzegovina: EUR 49.10
    • Brunei: EUR 39.90
    • Cambodia: EUR 49.10
    • Camerun: EUR 49.10
    • Canada: EUR 23.20
    • Cape Verde: EUR 49.10
    • Central African Republic: EUR 49.10
    • China: EUR 39.90
    • Cote D'ivoire: EUR 49.10
    • Croatia: EUR 14.70
    • Cyprus: EUR 14.70
    • Denmark: EUR 12
    • Egypt: EUR 49.10
    • Estonia: EUR 14.70
    • Ethiopia: EUR 49.10
    • Finland: EUR 12
    • France: EUR 12
    • Georgia: EUR 49.10
    • Germany: EUR 12
    • Gibraltar: EUR 14.70
    • Greece: EUR 12
    • Guinea: EUR 49.10
    • Hong Kong: EUR 49.10
    • Hungary: EUR 14.70
    • Iceland: EUR 14.70
    • India: EUR 49.10
    • India: EUR 49.10
    • Ireland: EUR 12
    • Isle of Man: EUR 14.70
    • Italy: EUR 5.50
    • Kazakhstan: EUR 49.10
    • Kenya: EUR 49.10
    • Korea, Democratic People's Republic Of: EUR 49.10
    • Korea, Republic Of: EUR 49.10
    • Kyrgyzstan: EUR 49.10
    • Laos: EUR 49.10
    • Latvia: EUR 14.70
    • Lebanon: EUR 49.10
    • Liberia: EUR 49.10
    • Liechtenstein: EUR 14.70
    • Lithuania: EUR 14.70
    • Luxembourg: EUR 12
    • Macau: EUR 49.10
    • Macedonia, Republic Of: EUR 49.10
    • Madagascar: EUR 49.10
    • Malidives: EUR 49.10
    • Malta: EUR 14.70
    • Mauritius: EUR 49.10
    • Moldova, Republic Of: EUR 14.70
    • Monaco: EUR 12
    • Monogolia: EUR 49.10
    • Netherlands: EUR 12
    • Nicaragua: EUR 49.10
    • Niger: EUR 49.10
    • Nigeria: EUR 49.10
    • Oman: EUR 49.10
    • Pakistan: EUR 49.10
    • Poland: EUR 14.70
    • Portugal: EUR 12
    • Qatar: EUR 49.10
    • Romania: EUR 14.70
    • Russian Federation: EUR 48.90
    • San Marino: EUR 5.50
    • Saudi Arabia: EUR 49.10
    • Senegal: EUR 49.10
    • Serbia: EUR 49.10
    • Seychelles: EUR 49.10
    • Singapore: EUR 39.90
    • Syrian Arab Republic: EUR 49.10
    • Slovakia: EUR 14.70
    • Slovenia: EUR 14.70
    • South Africa: EUR 49.10
    • Spain: EUR 12
    • Swaziland: EUR 49.10
    • Switzerland: EUR 14.70
    • Taiwan: EUR 49.10
    • Tajikistan: EUR 49.10
    • Tanzania: EUR 49.10
    • Tunisia: EUR 49.10
    • Turkey: EUR 14.70
    • Turkmenistan: EUR 49.10
    • Ukraine: EUR 49.10
    • United Arab Emirates: EUR 49.10
    • United Kingdom: EUR 12
    • United States: EUR 23.20
    • Uzbekistan: EUR 49.10
    • Vatican State: EUR 5.50
    • Vietnam: EUR 49.10
    • Yemen: EUR 49.10

Elaboración del pedido

Los pedidos son procesados las 24 horas del día, 7 días a la semana y son preparados por nuesto almacén de Lunes a Viernes de 9.00 a 17.00 GTM. Los pedidos realizados el Viernes después de las 17.00 van a ser preparados el Lunes siguiente.

Te informamos de que pedidos de nuevos usuarios pueden tener un tiempo de envío más largo en caso de eventuales averiguaciones necesarias.

No podemos garantizar que será posible modificar tu pedido una vez pagado y entrado a nuestro sistema, en cuanto su elaboración es automatizada.

Controla tu pedido

Para verificar la información correspondiente a tu pedido, por favor, accede a tu cuenta y haz clic en Mis pedidos. Por favor selecciona el número del pedido para ver los detalles.
Es posible visualizar el estado de tu pedido en la sección "Mis pedidos". Cuando tu pedido es enviado recibirás un correo electrónico con el número de albarán con el que podrás controlar y seguir el estado de tu envío.

Si has realizado tu pedido sin registrar una cuenta:
haz clic en el siguiente enlace y proporciona tu código de pedido y el código postal de tu dirección de entrega:
www.diadora.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/ Podrás ver los detalles de tu pedido y la información acerca del envío.

Tiempos de entrega

Los pedidos enviados a Italia se entregarán en un plazo de 3/4 días laborables.
Los pedidos enviados al resto de la Unión Europea se entregarán en un plazo de alrededor de 5/6 días laborables.
Los pedidos enviados al resto del mundo se entregarán en un plazo de alrededor de 6/7 días laborables (excluídos eventuales retrasos en la /duana).

Impuestos y aranceles aduaneros

Dentro de la Unión Europea

No hay impuestos adicionales o aranceles para los productos comercializados en los Países dentro de la Unión Europea. Los clientes no deben pagar nada en el momento de la entrega.

Fuera de la Unión Europea

Para los envíos a destinos fuera de la Unión Europea hay que pagar tasas de importación o aranceles aduaneros. Esos costes son totalmente a cargo del destinatario que tendrá que pagar el importe debido a la empresa de trasporte o a las autoridades competentes. Lor aranceles aduaneros no son responsabilidad de Zerogrey Srl. a socio unico sino del cliente final.

Envíos a Estados Unidos

Como indicado anteriormente los envíos realizados a Estados Unidos están también sujetos a aranceles e impuestos de importación. Además las aduanas estadounidenses requieren que el destinatario proporcione el Social Security Number (Número de Seguridad Social) o el Non US Citizen Import Number - CBP Customs Border Protection Assigned Number (Número de Importación para ciudadanos no Estadounidenses – Número Asignado de Protección de las Fronteras). Los pedidos con un valor mayor de 250 Dólares pueden llevar más tiempo en la aduana.

Imposibilidad de realizar el despacho de aduana

Para que se pueda realizar el despacho de aduana es el cliente él que debe proporcionar toda información necesaria e/o pagar los gastos. Si el paquete no puede pasar por la aduana va a volver a nuestro almacén.

ATENCIÓN: Si realizaste una devolución y pediste un cambio del producto pedido, el nuevo envío del cambio podría ser sujeto al pago de aranceles aduaneros por parte de las Autoridades Aduaneras.

Quiénes somos

¡www.diadora.com es la única tienda online oficial en la que puedes comprar productos de Diadora y recibirlos directamente a tu domicilio!
Hojea por favor nuestro catálogo online para ver todas las características de nuestros productos y realiza tu pedido con unos pocos cliques: nuestro equipo te entregará el pedido directamente a tu domicilio.
Diadora encarga la gestión de las operaciones de venta online, atención al cliente y tecnología a Zerogrey Srl. a socio unico para disfrutar de la experiencia de este líder en servicios de e-commerce y ofrecerles a sus clientes el mejor servicio posible.

Guía de compras

¡Realizar un pedido en www.diadora.com es rápido y fácil!
Si el producto que quieres comprar se encuentra en nuestro catálogo online, selecciona la información solicitada en la ficha del producto y haz clic en "Añadir al carro"; si ya tienes una cuenta en nuestra tienda online puedes acceder directamente a la página de pago y sólo tienes que seguir las instrucciones para realizar tu compra.
Si todavía no tienes una cuenta, se te pedirá alguna simple información necesaria para la creación de tu cuenta y luego podrás llevar a cabo tu compra online siguiendo nuestro procedimiento guiado.

Tu cuenta

Una vez que has realizado un pedido en www.diadora.com puedes acceder a todos sus detalles accediendo a tu cuenta, escribiendo la dirección de correo electrónico y la contraseña elegidas en el momento de la registración y haciendo clic en "Mis pedidos". Después del acceso a tu cuenta, podrás revisar la fecha del pedido, los productos comprados, el importe y la dirección de envío, además del estado de elaboración del pedido. Desde tu cuenta puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic en "Contactános" cerca del número del pedido y puede también realizar la Devolución online para los pedidos que ya han sido entregados.

Si has realizado tu pedido sin registrar una cuenta:
haz clic en el siguiente enlace y proporciona tu código de pedido y el código postal de tu dirección de entrega:
www.diadora.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/ Podrás ver los detalles de tu pedido y la información acerca del envío.

Copyright y Marcas registradas

El diseño de esta tienda online y todo el material aquí contenido (con propósito sólo ilustrativo: las marcas, los logos, el código HTML, las escrituras, los textos, el diseño creativo, las imágenes) son parte integral de la tienda online Diadora y son protegidos por Copyright. Cualquier uso no autorizado de este contenido, incluyendo copia, inclusión en frame y asociación con contenido no originado dentro de esta tienda online, no está permitido y será procesado por medios legales.

Servicio de atención al cliente

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición para contestar a tus preguntas de Lunes a Viernes de 9 a 17 GMT (hora de Londres). Contáctanos enviando un e-mail a través del formulario o llámanos al número dedicado que se encuentra en nuestra página de contactos.
Para información específica acerca de los productos Diadora, te recomendamos que contactes directamente con la empresa productora.

Condiciones generales de ventas

Índice

1. Definiciones.
2. Asunto.
3. Acuerdo Compraventa.
4. Disponibilidad de Productos.
5. Precio y costos de envío.
6. Realización de las Órdenes.
7. Métodos de Pago.
8. Envío y Entrega de los Productos.
9. Derecho de Retractación.
10. Fallas/Defectos en los Productos.
11. Responsabilidad por la Fabricación del Producto.
12. Privacidad.
13. Errores y/o Inexactitudes en la compra On-Line.
14. Propiedad Intelectual.
15. Ley Correspondiente.
16. Contactos.

1. Definiciones

Los términos y expresiones detallados a continuación tendrán el significado especificado en la definición, entendiéndose que los términos definidos se referirán tanto a su forma en singular como en plural.
● Cliente, significa cualquier persona o empresa que compra uno o más productos en la Tienda on-line, aceptando las Condiciones Generales.
● Condiciones Generales, se refiere a las condiciones generales acutales y cualquier posible nueva versión que pueda ser publicada en la Tienda on-line por .
● Confirmación del pedido, significa el mensaje de correo electrónico (e-mail) a través del cual se informa a los Clientes sobre la aceptación de los pedidos.
● Acuerdos de Compraventa, aquellos acuerdos ingresados entre y los Clientes.
● Tienda on-line significa una tienda virtual, administrada por y accesible en la URL http://www.diadora.com donde los productos están disponibles para la venta.
● Pedidos, se refiere a las órdenes de compra de productos realizadas por los clientes según las Condiciones Generales y de acuerdo con el procedimiento dispuesto bajo la cláusula 6.
● Partes significan y los Clientes, cuando son referidos conjuntamente.
● Precio, significa la cantidad establecida para la venta de los productos como se especifica en la Tienda on-line.
● Productos, aquellos artículos publicados en la Tienda on-line destinados a la venta.
● Zerogrey S.r.l. a socio unico: significa Zerogrey S.r.l a socio unico con las oficinas registradas en Via L. Colli, 15 10128 Torino, actuando como intermediario de Diadora Sport s.r.l. para la venta al por menor de los Productos en la Tienda On-Line.
● Cuenta significa el espacio en la Tienda On-Line donde a los Clientes se les permite, tras su autentificación: (i) monitorizar y actualizar información personal y direcciones donde los productos serán enviados y entregados; (ii) Pedidos previos; (iii) Tener acceso a cualquier otra función/configuración específica con respecto a su actividad en la Tienda on-line.

2. Asunto

2.1 Las Condiciones Generales se aplican a todos los Acuerdos de Compraventa y forman una parte esencial de los mismos.
2.2 Zerogrey S.r.l. a socio unico tiene el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento, entendiéndose que la versión de las Condiciones Generales a aplicarse a los Acuerdos de Compraventa será la publicada en la Tienda on-line en el momento en que los pedidos son realizados por los Clientes.
2.3 En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y otros posibles términos y condiciones correspondientes a los Acuerdos de Compraventa publicados en la Tienda on-line, los términos y condiciones más favorables a los Clientes serán las aplicadas.

3. Acuerdo de Compraventa

3.1 Zerogrey S.r.l. a socio unico asume la responsabilidad de mandar la Confirmación del pedido a los clientes dentro de los 2 siguientes días hábiles tras haber recibido la orden.
3.2 Los Acuerdos de Compraventa se consideran otorgados entre las partes en el momento en el que los Clientes reciben la confirmación de la Orden. De no recibir los clientes la confirmación del pedido dentro del tiempo estipulado en la cláusula 3.1, la Orden pertinente será considerada como rechazada por y por lo tanto no tendrá efecto.
3.3 Al realizar los pedidos, los clientes declaran haber leído todas las instrucciones referidas a los métodos de pago de los productos según la cláusula 6, y declaran haber aceptado completamente las Condiciones Generales y haber leído toda la información adicional disponible en la Tienda on-line, incluyendo la información accesible a través de los enlaces.
3.4 Los pedidos serán registrados en la base de datos de la Tienda on-Line de acuerdo con las disposiciones establecidas por el Decreto Legislativo n. 196 del 30 de Junio de 2003 (Ley de Privacidad Italiana) y será accesible para los Clientes contactando a a los detalles de contacto especificados bajo la cláusula 16 o accediendo a la Cuenta.

4. Disponibilidad de Productos

4.1 Amparado por las disposiciones de la cláusula 4.6, Zerogrey S.r.l. a socio unico, con referencia a cada producto publicado en la Tienda on-line, especifica que:
(i) El producto está disponible en su almacén;
(ii) El Producto no está disponible en su almacén;
(iii) El Producto está disponible por encargo;
(iv) El Producto es personalizable.
4.2 El rango y disponibilidad de los productos publicados en la Tienda on-line puede variar eventualmente, entendiéndose que esto no causará que sea considerado responsable en relación a ello.
4.3 La disponibilidad de los productos indicada en la Tienda on-line no es vinculante por ningún otro medio. Si un producto (indicado como disponible en el momento en que la orden es realizada por el cliente) ya no estuviese disponible, Zerogrey S.r.l. a socio unico, amparado por la disposición expuesta en la cláusula 3.2, se responsabiliza de informar a dicho cliente por e-mail sobre la no disponibilidad del/de los producto(s) y a realizar el reembolso de los productos no disponibles en el menor tiempo posible a la forma de pago utilizada por el cliente; si unos de los productos seleccionados en el pedido por el cliente están disponibles, Zerogrey S.r.l. a socio unico se los enviará al cliente.
4.4 Si un producto se indicase como disponible ''por encargo", esto significa que dicho producto no está disponible actualmente en los almacenes de Zerogrey S.r.l. a socio unico y que podrá pedirlo al almacén central de Diadora.
4.5 Si un producto se indicase como ''personalizable", esto significa que dicho producto puede ser modificado/adaptado/personalizado siguiendo los requerimientos específicos de los clientes. En este caso, los clientes deben especificar sus modificaciones en el espacio correspondiente al momento de realizar el pedido, y Zerogrey S.r.l. a socio unico, tras haber enviado la confirmación de la orden, se hace responsable de:
(i) comunicar a los clientes, por e-mail, los términos de envío del producto personalizado; dichos términos deben ser considerado como una mera indicación y no es vinculante por ningún medio para ;
(ii) informar a los clientes, por e-mail, sobre cuándo el producto personalizado estará disponible en su almacén.
4.6 tiene el derecho de no indicar la disponibilidad de los productos (o parte de los productos) en la tienda on-line.

5. Precio y costes de envío

El precio es en euros (€). El precio correspondiente es el publicado en la tienda on-tine en el momento en que los clientes realizan los pedidos.
5.2 El precio incluye IVA (22%) si los productos son enviados por y entregados dentro de la Unión Europea. El precio no incluye IVA si los productos son enviados por y entregados fuera de la Unión Europea.
5.3 El precio no incluye el coste de envío. Zerogrey S.r.l. a socio unico puede requerir que los clientes corran con parte de los costes de envío, entendiéndose que dicha suma dependerá del tipo de entrega, número de producctos, volúmen, peso y el destino de los productos.
5.4 La parte de los costes de envío a ser cubierta por los clientes siguiendo el requerimiento de Zerogrey S.r.l. a socio unico indicado en la cláusula 5.3, si la hubiera, es indicada a parte del precio, previo a que los pedidos sean realizados por los clientes, y será abonada por los clientes junto con el pago del precio de acuerdo a la cláusula 7.
5.5 Cualquier posible impuesto u otro recargo provistos por las leyes del país al que los productos son enviados y entregados correrán enteramente a cuenta de los clientes.

6. Realización de las Órdenes

6.1 Para que los clientes realicen un pedido, pueden registrarse en la tienda on-line; dicho registro puede ser obtenido introducciendo la información y datos indicados como ''obligatorios'' y seleccionando una contraseña a ser usada al realizar la compra y al acceder a la Cuenta en cualquier momento posterior al registro.
6.2 Los clientes pueden comprar los productos seleccionándolos en la sección de la tienda on-line correspondiente a la categoría del producto buscado y poniéndolos en el ''carrito". Cuando los productos que los clientes desean comprar son más de uno, el procedimiento descrito anteriormente deberá ser repetido, haciendo click en ''agregar a su carrito". Una vez que la selección de los productos está finalizada, los Clientes deberán proceder con el registro según la cláusula 6.1, si aún no están registrados. Para clientes registrados, en cambio, se requerirá la autentificación introducciendo usuario y contraseña en los campos correspondientes y haciendo click en ''verificar y pagar". Una vez que los datos correspondientes al/los Producto(s) y la ''información de envío/entrega'' es verificada, los clientes deberán elegir entre los métodos de pago disponibles provistos por la cláusula 7. Una vez que el método de pago es seleccionado, los clientes podrán proceder a la realización de las Órdenes al hacer click en ''enviar".

7. Métodos de Envío

Los clientes podrán pagar el precio (y la parte de los costes de envío requerida por como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4) por medio de tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria u otros métodos de pago indicados por Zerogrey S.r.l. a socio unico en la tienda on-line. Zerogrey S.r.l. a socio unico tiene el derecho de modificar los métodos de pago disponibles en cualquier momento, entendiéndose que los métodos de pago disponibles son aquellos indicados por en la tienda on-line en el momento de realización de la compra.
7.2 Si el pago es realizado con tarjeta de crédito, a los clientes se les cobrará el precio (y parte de los costes de envío requeridos por como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4), una vez que la información de la tarjeta de crédito es verificada y la autorización de la compañía emisora de la tarjeta de crédito es recibida, se procederá a la confirmación del pedido y su envío por mensajería. La información de la tarjeta de crédito introduccida durante el proceso de realización de la compra es protegida y transmitida directamente al banco a cargo de los pagos. El pago es hecho directamente en un servidor seguro, con una clave cifrada SSL para así garantizar la total seguridad en la transacción. La información de la tarjeta de crédito no es accesible por Zerogrey S.r.l. a socio unico o terceros, ni en el momento de realización de la orden ni después. Para garantizar la seguridad y la funcionalidad a los clientes en las transacciones de tarjetas de crédito, ofrece un método virtual de pago POS - BIBIT - brindado por el Banco Royal de Scotland Group. Por esta razón el estado de cuenta de la tarjeta de crédito de los clientes será referida al ''BIBIT payment'' o ''zerogreyweb'' como razón de pago.
7.3 El pago por transferencia bancaria deberá realizarse por los clientes utilizando los detalles del banco provistos en la tienda on-line, especificando en la razón de pago el número de orden (incluyendo las letras iniciales) que Zerogrey S.r.l. a socio unico otorga en el momento en que la compra es realizada por los clientes y en la confirmación del pedido.
7.4 Si el pago de la cuantía es realizado por PayPal, en el momento en que los pedidos son realizados por los clientes la página web será redirigida al sitio web seguro de PayPal. En dicha página web, los clientes podrán completar el pago del precio (y la parte de los costes de envío requerida por como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4) utilizando su propia cuenta PayPal y de acuerdo con las condiciones de PayPal para la utilización del servicio, las cuales el cliente deberá haber aceptado ya sea en el mismo momento o previamente. El precio (y la parte de los costes de envío requerida por como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4) serán cargadas a la cuenta PayPal del Cliente luego de recibida la Confirmación de Orden enviada por .
7.5 Si es requerido por los clientes tras realizar el pedido, Zerogrey S.r.l. a socio unico deberá enviar facturas regulares por e-mail o correo en base a la información provista por los clientes. No podrán realizarse enmiendas en las facturas después de que hayan sido expedidas por .
7.6 La información recibida por Zerogrey S.r.l. a socio unico según la cláusula 7 será utilizada únicamente por con el fin de completar todos los procedimientos de venta correspondientes, y para procedimientos de reembolso los Clientes deberán ejercer el derecho de retracción provisto por la cláusula 9.

8. Envío y Entrega de los Productos

8.1 Entendiéndose por ''envío'' de productos la recogida de los mismos por las agencias de envíos seleccionadas por Zerogrey S.r.l. a socio unico según la cláusula 8.2, Zerogrey S.r.l. a socio unico se hace responsable de enviar los productos:
(i) cuando los productos están disponibles (como se define en la cláusula 4):
- dentro de 3 días hábiles tras haber recibido el comunicado autorizando el cobro del pago como en la cláusula 7.2 si el pago se efectúa con tarjeta de crédito;
- dentro de 3 días hábiles desde el momento en que la confirmación del pago queda habilitada si el pago es efectuado con métodos diferentes a la tarjeta de crédito;
(ii) si uno o más productos se convirtiesen en ''no disponibles'' como en la cláusula 4.3, salvo por el derecho del cliente a retractar el pedido según la cláusula 4.3, dentro de 3 días hábiles desde el momento en que dicho producto o productos estén nuevamente disponibles en el almacén de ;
(iii) en el caso de los productos ''por encargo'' (como se define en la cláusula 4.4), dentro de 3 días hábiles desde el momento en que dichos productos estén disponibles en los almacenes de .
(iv) en el caso de los productos ''personalizados", dentro de 3 días hábiles tras haber recibido el comunicado indicado en la cláusula 4.5 (ii);
(v) en caso de que la disponibilidad de uno o más productos no esté indicada (como en la opción el la cláusula 4.6) y los productos estén disponibles en los almacenes de en el momento de la realización de la compra:
- dentro de 3 días hábiles tras haber recibido el comunicado autorizando el cobro del pago como en la cláusula 7.2 si el pago es efectuado con tarjeta de crédito;
- dentro de 3 días hábiles desde el momento en que se habilita la confirmación del pago si éste fue efectuado con métodos diferentes de la tarjeta de crédito;
(vi) en caso de que la disponibilidad de uno o más productos no fuese indicada (como en la opción de la cláusula 4.6) y si los productos no estuviesen disponibles en los almacenes de al momento de realización del pedido, dentro de 3 días hábiles desde el momento en que los productos estén disponibles en los almacenes de .
8.2 Zerogrey S.r.l. a socio unico garantiza el envío de los productos a todo el mundo por medio de empresas de transporte express seleccionadas según el caso, dependiendo del producto solicitado y el destino. Los productos son enviados por Zerogrey S.r.l. a socio unico, y entregados por la empresa de transportes seleccionada por Zerogrey S.r.l. a socio unico, en la dirección indicada por los clientes al momento de registrarse como en la cláusula 6.1 o a una dirección diferente especificada al momento de la realización de la compra.
8.3 Zerogrey S.r.l. a socio unico va a realizar su mayor esfuerzo para hacer que los productos enviados según las cláusulas 8.1 y 8.2 sean entregados por la empresa de transporte seleccionada:
- en Italia dentro de 48 horas desde la fecha de envío;
- fuera de Italia dentro de 10 días desde la fecha de envío.
8.4 Los términos de envío de la cláusula 8.3 no serán, bajo ninguna circunstancia, considerados vinculantes, ya que Zerogrey S.r.l. a socio unico no puede monitorizar directamente las entregas de las empresas de transporte seleccionadas; por lo tanto, no puede se responsabiliza en caso de incumplimiento de los términos de entrega mencionados en la cláusula 8.3.
8.5 Para permitir a los clientes monitorizar el progreso de los pedidos, Zerogrey S.r.l. a socio unico expedirá un número de pedido, el cual, una vez introduccido en la sección ''mis órdenes'' - accesible desde cualquier página en la tienda on-line - permite verificar toda la información con respecto a los pedidos.
8.6 Los clientes también pueden verificar el progreso de los pedidos utilizando la función de ''Seguimiento de Orden", si dicho servicio es brindado por la empresa de transporte seleccionada por para la entrega. Dicho control está disponible para los clientes sólo después del envío de los productos y utilizando los datos de seguimiento comunicados por vía e-mail.
8.7 Los clientes o terceros autorizados, quienes estarán en la dirección indicada en la confirmación del pedido al momento de la entrega, están obligados a controlar que:
(i) los productos correspondan al contenido del boletín de entrega de la empresa de transportes (DDT) tanto en la cantidad como en el tipo.
(ii) el paquete/envoltorio de los productos estén intactos, en perfecto estado, no mojados ni en ninguna manera alterados incluso en lo que refiere al material de seguridad.
8.8 Cualquier daño al paquete/envoltorio de los productos debe ser inmediatamente reclamado por los vlientes por medio de una queja expresando ''reserva de control'' y debe ser escrito en el boletín de la entrega de la empresa de transportes. Se entiende que una vez que el boletín es firmado sin ningún reclamo, los clientes no tendrán el derecho de reclamar ningún defecto exterior de los productos entregados.
8.9 Los productos pueden ser entregados por las empresa de transportes sólo a los clientes o a terceros autorizados por el cliente. La parte que recibe está obligada a firmar el boletín para así certificar la realización de la entrega. Las empresas de transportes no entregan a apartados postales ni siquiera insertando productos en buzones o similares.

9. Derecho de retracción

Los ''consumidores'' (personas privadas actuando para ámbitos no incluidos en ninguna actividad comercial, artesanal o profesional desarrollada en sus negocios), tienen el derecho, de acuerdo con el artículo 64 del Decreto Legislativo Italiano n. 206 de 2005, a retractarse del Acuerdo de Compraventa dentro de 30 días posteriores a la entrega del producto. Los clientes pueden ejercer su derecho de retractarse del Acuerdo de Compraventa enviando un e-mail a a la dirección especificada en la cláusula 16. Dicho comunicado deberá incluir:
(i) la intención de ejercer el derecho de retracción;
(ii) los detalles del pedido generando el Acuerdo de Compraventa del cual tienen la intención de retractarse.
9.2 En caso de que los clientes ejerzan el derecho de retracción según esta cláusula 9:
(i) Los clientes se responsabilizan de la devolución de los productos dentro de 10 días hábiles desde la fecha en que la retracción fue comunicada por los clientes como se indica en la cláusula 9.1;
(ii) todos los costes relacionados con la devolución de los productos están esencialmente a cargo de los clientes;
(iii) se compromete a reembolsar el precio en el menor tiempo posible, en todos los casos, dentro de 30 días desde la fecha en la cual la retracción fue comunicada por los clientes como se indica en la cláusula 9.1, estipulando que:
- los productos sean devueltos y estén intactos;
- el paquete original también sea devuelto y esté intacto;
- los artículos accesorios y manuales de instrucciones, si los hubiera, sean devueltos y estén intactos;
- los Productos no hayan sido utilizados;
(iv) Zerogrey S.r.l. a socio unico comunicará a los clientes los métodos de reembolso del precio y hasta cierto punto se hará cargo de requerir a los clientes la información bancaria correspondiente (IBAN y nombre del titular de la cuenta).
9.3 Los clientes no podrán ejercer el derecho de retracción si no están de acuerdo con los términos y condiciones desarrollados en esta cláusula 9. En ese caso los clientes no tendrán derecho al reembolso del precio.
9.4 Como alternativa al ejercicio del derecho de retracción otorgado por esta cláusula 9, los clientes ''consumidores'' tienen la opción de ''cambiar de producto'' de acuerdo a los términos y condiciones especificados en la tienda on-line.

10. Fallas/defectos en los Productos

10.1 Los productos tendrán una garantía del fabricante (garantía comercial/convencional). Cualquier posible fallo o defecto de los productos deberá ser comunicada por el cliente directamente al fabricante de acuerdo con los términos y condiciones indicados en la garantía.
10.2 Los clientes ''consumidores'' (como se define en la cláusula 9.1) tienen los derechos otorgados a los ''consumidores'' por el artículo 130 del Decreto Legislativo n.206 de 2005; dichos derechos deben ser ejercidos de acuerdo a los términos previstos en el artículo 132 del Decreto anteriormente mencionado.

11. Responsabilidad por la fabricación del Producto

El fabricante de los Productos deberá hacerse responsable por cualquier daño causado por fallos y/o defectos de los productos.

12. Privacidad

Zerogrey S.r.l. a socio unico se responsabiliza y garantiza que los datos personales serán tratados de acuerdo con las disposiciones desarrolladas en el Decreto Legislativo No. 196 de 2003 (Ley de Privacidad Italiana) y futuras modificaciones. Detalles referidos al tratamiento de los datos personales son comunicados a los clientes al momento de registro como en las cláusulas 6.1 ó 6.2.

13. Errores e Inexactitudes en la Tienda on-line

13.1 Zerogrey S.r.l. a socio unico se compromete a controlar constantemente la tienda on-line para así evitar cualquier posible error o inexactitud. Sin embargo, es posible que la tienda on-line tenga, o pueda tener, errores, inexactitudes o descuidos de vez en cuando.
13.2 Zerogrey S.r.l. a socio unico tiene derecho a enmendar los errores, inexactitudes o descuidos contenidos en la tienda on-line incluso después de que el pedido ha sido realizado, así como el derecho de modificar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso a los clientes.

14. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la tienda on-line (incluyendo sus contenidos) son propiedad exclusiva de Zerogrey S.r.l. a socio unico y/o la tienda on-line Diadora; sus contenidos no deberán ser reproducidos, ya sea parcial o enteramente, transferidos por medios electrónicos convencionales, modificados, vinculados o utilizados de ninguna manera, sin previo o consentimiento escrito de .

15. Ley correspondiente

15.1 Las Condiciones Generales y los Acuerdos de Compraventa son regulados e interpretados de acuerdo con, las leyes de la República de Italia (en particular por el Decreto Legislativo No. 206 del 06/09/2005 - cláusulas de 50 a 67 - y por el Decreto Legislativo No. 70 de 09/04/2003 en comercio electrónico) y será interpretada como corresponde.
15.2 Cualquier disputa surgida de y en conexión con las Condiciones Generales y/o los Acuerdos de Compraventa serán presentadas a la exclusiva jurisdicción de la Corte de Turín.

16. Contactos

Para mayor información y asistencia sobre la tienda on-line y/o los métodos de compra en la tienda on-line y/o sobre los Acuerdos de Compraventa, los clientes podrán contactar a a la dirección de e-mail o por carta a la siguiente dirección: Zerogrey S.r.l a socio unico Via L. Colli, 15 10128 Torino.

Política de privacidad

Bienvenido a nuestro sitio web www.diadora.com (en lo sucesivo, el "Sitio"). Le rogamos lea atentamente nuestra Información sobre privacidad, aplicada al acceder al sitio web y al decidir navegar por el mismo utilizando sus servicios, sin adquirir ningún producto, o al acceder a www.diadora.com y navegar utilizando sus servicios y adquiriendo productos.

Diadora Sport S.r.l., Via Montello 80, 31031, Caerano di San Marco (TV), inscrita en el Registro Mercantil Imp. de Treviso, N.I.F. n.º IT04308510264 y Zerogrey S.r.l., Via L. Colli, 15, 10128, Turín, N.I.F. 08003340018, son cotitulares del tratamiento de sus datos personales recopilados y tratados a través del Sitio.

Zerogrey S.r.l. se ocupa de la gestión directa de las ventas y de las transacciones realizadas en el contexto de la Tienda Online de Diadora Sport. S.r.l., tales como la gestión de los pedidos, venta y entrega de los productos, gestión de devoluciones y garantía, así como otras actividades necesarias para la venta de los productos a través de la Tienda Online de Diadora Sport S.r.l.


1. NUESTRA POLÍTICA

Cualquier persona tiene derecho a la protección de los datos personales que le afecten. Diadora y Zerogrey respetan el derecho de los usuarios del Sitio (en lo sucesivo, los "Usuarios") a ser informados de la recopilación y otras operaciones de tratamiento de sus datos personales. En el tratamiento de los datos que pueden, directa o indirectamente, identificar su persona, intentamos respetar un principio de estrecha necesidad. Por este motivo, hemos configurado el Sitio de modo que el uso de sus datos personales se reduzca al mínimo y de manera que excluya el tratamiento de datos cuando la finalidad seguida en los casos individuales se pueda realizar mediante el uso de datos anónimos (tales como, por ejemplo, estudios estadísticos llevados a cabo para la mejora de los servicios) o mediante otras modalidades, que permitan identificar al interesado solo en caso de necesidad o previa petición de las autoridades y de las fuerzas de policía (tales como, por ejemplo, en relación a datos relativos al tráfico, a la permanencia en el Sitio o a la dirección IP).

Las decisiones relativas a las finalidades, modalidades del tratamiento de sus datos personales y herramientas utilizadas, incluyendo el perfil de seguridad, son competencia de Diadora y Zerogrey, como cotitulares del tratamiento de los datos personales de los Usuarios, conforme al D.L. italiano 196/2003 sobre la Protección de datos de carácter personal (en lo sucesivo, la "Ley sobre privacidad").

Esta Información sobre privacidad facilita todos aquellos datos útiles para comprender cómo recopilamos y usamos la información relativa a los Usuarios.

Para cualquier otra información acerca de nuestra Información sobre privacidad puede ponerse en contacto con Diadora y Zerogrey, en las respectivas sedes legales indicadas previamente, enviar una petición a través del correo electrónico privacy@diadorasport.it o a través del formulario presente en el área "Contacta con nosotros" del Sitio.


2. QUIÉN SE OCUPA DE SUS DATOS PERSONALES

Diadora y Zerogrey son cotitulares del tratamiento de los datos personales de los Usuarios, conforme a los artículos 4 letra f) y 28 de la Ley sobre privacidad. De hecho, ambas entidades deciden de común acuerdo las finalidades y modalidades del tratamiento de los datos y las herramientas que deben utilizar incluso en lo relativo al perfil sobre la seguridad.

Por exigencias exclusivamente organizativas y funcionales, hemos individuado y nombrado, conforme al art. 29 de la Ley sobre privacidad, a algunos Responsables del tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios, encargados de supervisar el tratamiento estrechamente relacionado y relativo a las prestaciones de servicios del Sitio, incluyendo la venta de productos.

Estos Responsables han sido elegidos dada su demostrada experiencia, capacidad y fiabilidad, y su ofrecimiento de una garantía idónea en el completo respeto de las disposiciones vigentes en materia de tratamiento de datos personales, incluyendo el perfil sobre la seguridad de los datos. Verificamos periódicamente que los Responsables hayan absuelto puntualmente sus encargos y que sigan prestando unas garantías idóneas del pleno respeto de las disposiciones en materia de protección de los datos personales.

Para obtener la lista completa de los Responsables que tratan los datos, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en las respectivas sedes legales indicadas previamente, a enviar peticiones a través del correo electrónico privacy@diadorasport.it o a través del área "Contacta con nosotros" del Sitio.

Asimismo, Diadora y Zerogrey han individuado y designado por escrito, conforme al art. 30 de la Ley sobre privacidad, a los sujetos encargados del tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios en las figuras de los encargados en el área administrativa, comercial, comercio electrónico, atención al cliente y marketing/comunicación. Tales Encargados realizan las operaciones de tratamiento asignadas según las instrucciones impartidas y bajo la vigilancia de los Responsables.


3. FINALIDADES Y MODALIDADES DE UTILIZACIÓN DE LOS DATOS

Diadora y Zerogrey recopilan y tratan sus datos personales para finalidades estrechamente relacionadas con el uso del Sitio, de sus servicios y de la adquisición de productos. En particular, los datos se podrán tratar para las siguientes finalidades:

a) Registro: en el ámbito de los procesos de registro al Sitio, recopilamos datos personales (tales como, por ejemplo, la dirección de correo electrónico, sus datos anagráficos o la contraseña) mediante el correspondiente módulo de registro para permitirle el registro al Sitio y ofrecer los servicios de acceso a áreas y servicios reservados.

b) Gestión del proceso de venta de productos: en el ámbito de los procesos de venta de productos, recopilamos datos personales (tales como, por ejemplo, datos anagráficos, dirección de correo electrónico, dirección postal, tarjeta de crédito y datos bancarios o número de teléfono) mediante el correspondiente módulo de pedidos. Los datos recopilados se utilizarán para cumplir las obligaciones y ejercitar los derechos derivados del contrato que hemos establecido con usted, así como para cumplir con las relativas obligaciones legales (por ejemplo, en materia fiscal y contable).

c) Asistencia: para ofrecer los servicios de asistencia, incluso técnica (servicio al cliente), recopilamos datos personales (tales como, por ejemplo, la dirección de correo electrónico) para finalidades necesarias destinadas a brindarle toda la información relativa a los servicios del Sitio y la adquisición de los productos, así como para ofrecer información sobre los eventuales problemas de navegación, compatibilidad de los navegadores, visualización o carga de los sitios web, entre otros.

d) Marketing directo: si facilita su dirección de correo electrónico y su consentimiento específico trataremos los datos personales para el envío de nuestra newsletter u otras comunicaciones promocionales o comerciales.

Los datos personales se tratan principalmente en formato electrónico y, en determinados casos, también en formato físico. Los datos personales se conservarán de forma que permitan su identificación durante el tiempo estrictamente necesario para obtener las finalidades anteriormente indicadas y, en cualquier caso, dentro de los límites legales; posteriormente los datos serán destruidos.

Su consentimiento no es necesario para el tratamiento de los datos para las finalidades a las que se refieren los puntos a), b) y c) dada su funcionalidad y/o estricta relación con el suministro de los servicios del Sitio.

No obstante, Diadora y Zerogrey tratan sus datos personales para finalidades de marketing directo (finalidad d) a través del envío de newsletter o de comunicaciones comerciales, solo con su consentimiento específico.

Las finalidades para las que se tratan los datos personales serán notificadas específicamente, cada cierto tiempo, en el texto de la nota informativa que Diadora y Zerogrey presentan al usuario en la página en la que se solicita el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.

En relación a la necesidad de su consentimiento para el tratamiento de sus datos, consulte igualmente el párrafo 9 expuesto a continuación.

Puede que Diadora y Zerogrey deban tratar datos personales de terceros sujetos comunicados directamente por los propios Usuarios, por ejemplo, en aquellos casos en los que el Usuario haya adquirido un producto que se deba entregar a un amigo o cuando el sujeto que efectúa el pago del precio de la adquisición del producto sea diverso al sujeto al que se destina el producto, o incluso cuando el Usuario pretenda señalar a un amigo un servicio o un producto del Sitio.

En todos estos casos le solicitamos que se asegure de obtener el consentimiento de la persona a la que hacen referencia los datos antes de comunicarlos a Diadora y Zerogrey, y de informarla acerca de esta Información sobre privacidad, ya que será el único y exclusivo responsable de la comunicación de la información y de los datos relativos a terceros sujetos, sin que estos lo hayan dicho explícitamente, y para un uso no correcto o contrario a la ley.

En cualquier caso, Diadora y Zerogrey, dentro de los límites recogidos por la normativa, cumplirán la obligación de la nota informativa en relación al usuario señalado y, en caso de ser necesario, solicitarán su consentimiento expreso, para el registro en los archivos de los relativos datos personales.


4. QUÉ SUCEDE SI NO NOS FACILITA SUS DATOS PERSONALES

El suministro de datos mediante la cumplimentación de los módulos de recopilación presentes en el Sitio es de naturaleza opcional. Sin embargo, la ausencia de su consentimiento puede acarrear la imposibilidad de acceder a servicios específicos y de obtener los servicios solicitados (por ejemplo, proceder a la adquisición de productos, contactar con el servicio de atención al cliente o inscribirse a la newsletter, entre otros).

La ausencia de indicación de los datos solicitados podrá, consecuentemente, constituir, según los casos, un motivo legítimo y justificado para no dar ejecución al contrato de adquisición o al suministro de los servicios a través del Sitio.

Le informaremos cada cierto tiempo de manera específica sobre el carácter obligatorio u opcional del suministro de datos personales a Diadora y Zerogrey y utilizaremos el símbolo (*) para indicar los datos con carácter obligatorio o necesarios para el suministro de los servicios.

Le recordamos que la ausencia de indicación de los datos personales indicados como "opcionales" no acarreará ninguna consecuencia, a menos que se indique lo contrario en la nota informativa específica suministrada en la fase de recopilación de datos.


5. A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS PERSONALES

Los datos no serán comunicados o difundidos a terceras personas, salvo que se lleve a cabo dentro de los límites y con las condiciones expresamente indicadas en las notas informativas específicas cada cierto tiempo facilitadas al Usuario y, en caso de ser necesario, previa autorización por parte del mismo.

En concreto, los datos podrán, por ejemplo, ser comunicados a (i) sociedades externas que, en calidad de autónomos titulares del tratamiento, suministren servicios accesorios y relacionados a los servicios solicitados a través del Sitio (por ejemplo, para la gestión de las transacciones comerciales relativas a las adquisiciones, los datos podrán ser comunicados a institutos bancarios); o a (ii) fuerzas de policía o a autoridades judiciales, conforme a la legislación y previa petición formal por parte de tales sujetos (por ejemplo, en el ámbito de servicios contra el fraude).

Asimismo, los datos podrán ser puestos en conocimiento de terceras sociedades, designadas por Diadora y Zerogrey, como responsables externos para el tratamiento conforme al art. 29 de la Ley sobre privacidad, encargadas (a) de la confección y expedición de los productos adquiridos; (b) de la gestión de nuestros sistemas informáticos; (c) de la gestión de actividades de atención al cliente; (d) de la gestión de actividades promocionales; y (e) para conocer su grado de satisfacción con nuestros servicios. Los datos personales no se transferirán a países situados fuera de la Unión Europea.


6. CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS

Diadora y Zerogrey recopilan directamente de los Usuarios los datos personales y otra información en el ámbito de los procesos y de los servicios ofrecidos por el Sitio (por ejemplo, mediante el registro en línea al Sitio o de envío de módulos de pedidos de adquisición de productos, entre otros). Estos datos se tratan dentro de los límites y las finalidades a las que se refiere el párrafo 3 y, en cualquier caso, se indican en la información facilitada al Usuario en el momento de la recopilación de los datos.


7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hemos adoptado medidas de seguridad específicas para reducir al mínimo los riesgos de destrucción o pérdida, incluso accidental, de datos, de accesos no autorizados o de tratamientos no consentidos o no conformes a las finalidades de la recopilación indicadas en nuestra Información sobre privacidad. Sin embargo, Diadora y Zerogrey no pueden garantizar de manera absoluta a los Usuarios que las medidas adoptadas para la seguridad del Sitio y la transmisión de datos y de información puedan excluir cualquier riesgo de acceso no permitido o de dispersión de datos. Por consiguiente, recomendamos que se asegure que el ordenador personal cuenta con los dispositivos software adecuados para la protección de la transmisión de datos en red, tanto de entrada como de salida (sistemas antivirus actualizados) y que su proveedor de servicios de Internet haya adoptado las medidas correspondientes en cuanto a seguridad en la transmisión de datos en red (por ejemplo, firewall y filtros antispam).


8. Política sobre cookies

8.1. Qué son las cookies y cuáles utiliza el Sitio

Las cookies son pequeños archivos informáticos con información acerca de su visita al Sitio que pueden almacenarse en su ordenador u otros dispositivos habilitados para la navegación en Internet, como por ejemplo los teléfonos inteligentes o tabletas.

Las cookies pueden ser de diversos tipos y tener distintas finalidades.

Sobre todo, utilizamos las cookies para facilitar el uso del Sitio, para adaptar mejor sus contenidos a sus intereses y necesidades y para ayudarnos a agilizar las futuras experiencias y actividades de los Usuarios en nuestro Sitio. Las cookies facilitan y simplifican la interacción entre el Usuario y el Sitio permitiendo que este último recuerde las preferencias y las actividades individuales, logrando de este modo un ahorro de tiempo y contribuyendo a una navegación más simple y eficiente. De hecho, las cookies tienen la capacidad de memorizar información (por ejemplo, el idioma, el número de visitas o la dimensión de los caracteres) y facilitar la actuación de diversos servicios (registro del usuario, contenido del carrito, suscripción a la newsletter o a actualizaciones sobre los productos, entre otros).

Asimismo, utilizamos cookies para analizar la navegación de los Usuarios en el Sitio y realizar estadísticas anónimas agregadas que nos permiten entender cómo usan nuestro Sitio los Usuarios, además de para permitirnos la optimización de la estructura, los contenidos y los servicios de este Sitio. Estas cookies pueden ser liberadas incluso por terceros sujetos ajenos a Diadora y Zerogrey y cuya finalidad es crear perfiles relativos al Usuario, por ejemplo, para enviar mensajes publicitarios relacionados con las preferencias del mismo Usuario. Encontrará una lista de tales cookies en "cookies de terceros" para las que puede negar su consentimiento.

El Sitio usa tres tipologías diversas de cookies:

A) Cookies técnicas esenciales

Son cookies necesarias para asegurar un correcto y fluido funcionamiento del Sitio: permiten navegar por páginas, compartir contenidos, memorizar credenciales de acceso para agilizar el acceso al Sitio y para mantener activas las preferencias y credenciales de los Usuarios durante la navegación y la experiencia de adquisición. Sin estas cookies no podríamos ofrecer los servicios para los que los Usuarios acceden a nuestro Sitio.

Estas cookies no solicitan la adquisición de un permiso preventivo y expreso por parte del Usuario ya que son estrictamente necesarias para distribuir el servicio ofrecido por el Sitio.

B) Cookies estadísticas

Estas cookies nos permiten comprender en qué modo los Usuarios utilizan el Sitio y se mueven por la tienda para poder valorar posteriormente y mejorar el funcionamiento y realizar contenidos cada vez más apropiados a las preferencias de nuestros Usuarios. Por ejemplo, estas cookies permiten saber cuáles son las páginas más o menos frecuentadas, cuántos visitantes tiene el Sitio, el tiempo medio que han pasado en el Sitio los Usuarios y a través de qué modalidad estos llegan a nuestro Sitio. De este modo, podemos saber cuál es el funcionamiento óptimo y cuál puede ser mejorado, para encontrar el modo en que los contenidos se carguen velozmente y se visualicen de manera apropiada. Toda la información recopilada por estas cookies es anónima (es decir, no permiten reconocer a un usuario identificable) y no está relacionada con datos personales del Usuario. Para llevar a cabo estas funciones en el Sitio utilizamos los servicios de terceros que convierten en anónimos los datos para que no sean atribuibles a individuos concretos. Estas cookies no solicitan la adquisición de un permiso preventivo y expreso por parte del Usuario ya que acarrean un tratamiento de datos anónimos y no identificativos.

C) Cookies de perfil de terceros

Son cookies distribuidas por terceros sujetos no controlados o controlables directamente por Diadora Sport S.r.l y Zerogrey S.r.l. Esta última, por lo tanto, no puede garantizar el uso que estos terceros titulares hagan de la información recopilada. Las cookies procedentes de estos terceros operadores permiten ofrecer funcionalidades avanzadas, así como obtener mayor información y funciones personales, lo cual incluye la posibilidad de compartir contenidos a través de las redes sociales y de tener una experiencia personalizada del Sitio según las preferencias expresadas a través de la páginas visitadas con anterioridad. Si se dispone de una cuenta o si se utilizan los servicios de tales sujetos en otros sitios web, estos podrían tener la capacidad de saber que el Usuario ha visitado un determinado Sitio. La finalidad principal de estas cookies es crear perfiles relativos al Usuario, por ejemplo, para enviar mensajes publicitarios relacionados con las preferencias de navegación y los gustos del mismo Usuario. La utilización de los datos recopilados por estos sujetos a través de las cookies se somete a las respectivas políticas de privacidad accesibles a través de los enlaces incluidos a continuación. Las cookies de perfil de terceros se identifican con los nombres de los respectivos operadores en la lista indicada a continuación, en la que también se encuentran las correspondientes herramientas de gestión para desactivarlos.

La utilización de estas cookies requiere el consentimiento expreso e informado del Usuario (consulte el párrafo "Aceptación y renuncia de las cookies").


9. Gestión de las cookies

Se puede modificar la configuración de las cookies que se descargan en el ordenador o en el dispositivo móvil a través de las funcionalidades del navegador. De este modo, es posible impedir igualmente la instalación de cookies de terceros y eliminar las cookies previamente instaladas, incluyendo aquellas que contienen las preferencias en materia de cookies que usted haya expresado aquí.

Para regular o modificar la configuración del navegador es necesario consultar el manual de instrucciones o la pantalla de ayuda del navegador.

Las instrucciones en materia de cookies de los principales navegadores están disponibles en los siguientes enlaces:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&p=cpn_cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=es_ES&locale=en_US

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/block-or-allow-cookies

Como alternativa, para desactivar algunas o todas las cookies, el Usuario podrá utilizar las herramientas indicadas a continuación. Deshabilitar las cookies que usamos podría empeorar la experiencia de navegación, impidiendo el acceso de manera eficiente a determinadas partes del Sitio o de información personalizada cuando se visite de nuevo. Recordamos a los Usuarios que deben configurar coherentemente los navegadores de los dispositivos personales para que cada uno de estos esté regulado y refleje las preferencias personales relativas a las cookies.

Se puede obtener información detallada sobre las funcionalidades de las cookies y sobre las modalidades de activación y desactivación en los principales navegadores en www.aboutcookies.org o http://www.allaboutcookies.org/privacy-policy.htm.

Para obtener información y asistencia adicional en materia de cookies del ámbito publicitario y gestionar las preferencias personales, se puede visitar http://www.youronlinechoices.com/es/

A continuación se citan las cookies de terceros, cookies analíticas y cookies de perfil utilizadas por el Sitio con un enlace a la correspondiente "Información sobre privacidad":


10. Aceptación y renuncia de las cookies

Al navegar por el Sitio tras haber visualizado la nota informativa, presente en el banner de la página de inicio y cerrando el mismo, haciendo clic en cualquier parte de la página de inicio o moviéndose por ella para visualizar contenido, se acepta la presente Política sobre cookies de Diadora y Zerogrey la consiguiente configuración de recopilación y utilización de las cookies.

En caso de no aceptar las cookies y desistir con la navegación, algunas cookies ya registradas a nivel local en su navegador permanecerán registradas, aunque ya no podrán ser ni leídas ni utilizadas hasta una sucesiva y eventual aceptación de la presente política. Siempre tendrá la posibilidad de eliminar tales cookies en cualquier momento a través de las modalidades a las que se refiere el párrafo "Gestión de las cookies" o mediante las herramientas de desactivación expuestas anteriormente.


11. OPT-IN/OPT OUT: SU CONSENTIMIENTO

Diadora y Zerogrey requieren su consentimiento expreso y libre para poder enviar comunicaciones publicitarias. Cada vez que sea necesario su consentimiento, le informaremos previamente y le daremos la posibilidad de prestar o de negar su consentimiento para el uso de los datos personales con tales finalidades.

Igualmente, queremos informarle que tanto Diadora como Zerogrey podrán tratar sus datos personales incluso sin su consentimiento en algunos casos previstos por la Ley sobre privacidad como, por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para ejecutar las obligaciones asumidas contractualmente (como, por ejemplo, en el caso de adquisición de productos a través del Sitio).


12. SU DERECHO DE ACCESO A LOS DATOS Y OTROS DERECHOS

De conformidad con el art. 7 de la Ley sobre privacidad tiene derecho a obtener, a cargo de Diadora y Zerogrey, información sobre el tratamiento de sus datos, entre los que se encuentran: 1) obtener, sin demoras, la confirmación de la existencia o no de datos personales que le afecten [...]; 2) obtener: a) la indicación del origen de los datos personales, finalidades y modalidades del tratamiento, de la lógica del tratamiento efectuado con la ayuda de herramientas electrónicas, de los extremos identificativos del titular o de los responsables, de los sujetos o de las categorías de sujetos a los que se puedan comunicar los datos o que pueden conocer en calidad de responsables o encargados, la actualización, la rectificación o, en el momento en el que sea de su interés, la integración de los datos; b) la cancelación, transformación en forma anónima o bloqueo de los datos tratados en caso de violación de la ley; y 3) oponerse, total o parcialmente, al tratamiento de los datos personales que le afectan, previsto con fines de información comercial, de envío de material publicitario, de venta directa o para cumplir con los estudios de mercado o de comunicación comercial.

Podrá ejercer libremente y en cualquier momento sus derechos mediante una petición dirigida a Diadora y Zerogrey a la dirección de las sedes legales anteriormente indicadas, a través del correo electrónico privacy@diadorasport.it o a través del área "Contacta con nosotros" del Sitio, a la que intentaremos dar la oportuna respuesta.


13. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que pueden no tener ninguna relación con www.diadora.com, ni con Diadora y Zerogrey: se proporcionan enlaces a estos sitios web únicamente para facilitar al Usuario la búsqueda de información y para su navegación personal.

Diadora y Zerogrey no controlan ni cumplen operaciones de supervisión de tales sitios web ni de su contenido, por lo que no podrán ser consideradas responsables de los contenidos de estos sitios ni de las reglas adoptadas por estos incluso como referencia a su privacidad y al tratamiento de sus datos personales durante las operaciones de navegación. Por ello, le rogamos que preste especial atención cuando se conecte a estos sitios web y que lea atentamente sus condiciones de uso y normativa sobre privacidad. La Información sobre privacidad de www.diadora.com no se aplica a los sitios web de terceros. Diadora y Zerogrey no son en ningún modo responsables de la política sobre privacidad aplicada por tales sitios web.


14. CONTACTO

Si desea recibir información adicional sobre el modo en que Diadora y Zerogrey tratan sus datos personales, le rogamos escriba a las direcciones de las sedes legales de las sociedades anteriormente indicadas, que envíe un correo electrónico a privacy@diadorasport.it o que envíe la petición a través del área "Contacta con nosotros" de nuestro Sitio. Para conocer sus derechos y estar siempre actualizado sobre la normativa en materia de tutela de las personas en relación al tratamiento de los datos personales, le recomendamos que visite el sitio web del defensor de la protección de datos de carácter personal en la dirección www.garanteprivacy.it.


15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Información sobre privacidad se regula por la legislación italiana y, en concreto, por el D.L. 196/2003 sobre Protección de datos de carácter personal que recoge el tratamiento de tales datos, incluso de aquellos recogidos en el extranjero, efectuado por cualquier persona establecida en Italia o efectuado mediante herramientas situadas en Italia. La Ley sobre privacidad garantiza que el tratamiento de los datos personales se lleve a cabo respetando los derechos y las libertades fundamentales, así como respetando la dignidad del interesado, con especial referencia a la privacidad, a la identidad personal y al derecho a la protección de los datos personales.


16. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES DE LA INFORMACIÓN SOBRE PRIVACIDAD

Diadora y Zerogrey podrán modificar o, simplemente, actualizar, total o parcialmente, la Información sobre privacidad de www.diadora.com, incluso con la consideración de la modificación de las normas legislativas o de reglamentos en materia de protección de los datos personales. Las modificaciones y actualizaciones de la Información sobre privacidad de www.diadora.com se notificarán a los usuarios en la página de inicio del Sitio tan pronto se adopten y serán vinculantes tan pronto se publiquen en el mismo Sitio.

Por lo tanto, le rogamos que acceda con asiduidad a esta sección para verificar la publicación de la más reciente y actualizada Información sobre privacidad de www.diadora.com.