RETOUR

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise (le calcul des jours ouvrables débutera sur la base de la preuve de livraison effectuée). Les articles devront être retournés en parfait état avec le sceau de garantie appliqué sur chaque pièce.

 

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

  1. Si vous possédez un profil utilisateur:
    • identifiez-vous dans l'espace my account
    • choisissez la commande concernée
    • sélectionnez l’/les article/s que vous souhaitez restituer et complétez la demande
  2. Si vous n'êtes pas enregistré (commande guest):
    • cliquez ici pour accéder au formulaire de recherche de commande,
    • sélectionnez l’/les article/s que vous souhaitez restituer et complétez la demande

Une fois la demande de retour remplie et la confirmation obtenue (la confirmation sera affichée sur la page, vous ne recevrez pas d'email), expédiez les articles à:

Diana Corp.
Via San Daniele 137/139
35038 Torreglia (PD) ITALIA

Les frais de port du retour sont à la charge du client, ainsi que le choix du livreur. Le client est responsable de la livraison de l'expédition.

 

 

RÉCEPTION ET GESTION DU RETOUR

Une fois le retour reçu, un employé vérifiera l’état des articles et les remballera.

Nous vous rappelons que diadora.com ne pratique pas d’échanges de marchandise mais rembourse le montant des articles retournés. Pour un éventuel échange, vous devrez enregistrer une nouvelle commande.

Le remboursement sera effectué à l'aide du même moyen de paiement que celui utilisé pour compléter l'achat dans les 30 jours à compter de la date de réception du retour. Pour plus d'informations et pour connaître dans le détail les conditions permettant d'exercer le droit de rétractation, vous pouvez consulter notre espace juridique.