INFORMATIONS SUR LE SHOP EN LIGNE DE DIADORA FRANCE

Conditions générales de vente

Index

1. Définitions
2. Objet
3. Exécution de l'accord de vente et d'achat
4. Disponibilité des produits
5. Prix et frais d'expédition
6. Placement des commandes
7. Méthodes de paiement
8. Expédition et livraison des produits
9. Droit de révocation
10. Vices / défauts des produits
11. Responsabilité produit
12. Confidentialité
13. Erreurs et / ou inexactitudes dans la Boutique en ligne
14. Propriété intellectuelle
15. Droit applicable
16. Contacts

1. Définitions

Les termes et expressions énumérés ci-dessous ont la signification précisée dans la définition, étant entendu que les termes définis au singulier seront réputés définis également au pluriel.
● Client désigne toute personne ou entreprise qui achète un ou plusieurs produits dans la Boutique en ligne, en acceptant les conditions générales.
● Conditions générales signifie ces conditions générales et toute possible nouvelle version à venir qui peut être publiée sur la boutique en ligne par Zerogrey S.r.l. a socio unico.
● Confirmation de commande signifie le message e-mail au moyen duquel Zerogrey S.r.l. a socio unico informe les clients de l'acceptation des commandes.
● Accords de vente et d’achat signifient les accords de vente et d'achat des produits conclus entre Zerogrey S.r.l. a socio unico et les clients.
● Boutique en ligne signifie une boutique virtuelle, gérée par Zerogrey S.r.l. a socio unico et accessible à l'adresse URL http://www.diadora.com où les produits sont disponibles à la vente.
● Les commandes signifient les commandes d'achat des produits passées par les clients, conformément aux conditions générales et conformément à la procédure prévue dans le cadre de l'article 6.
● Parties signifie Zerogrey S.r.l. a socio unico et les clients, quand on s’y réfère conjointement.
● Prix: le prix de vente des produits présentés dans la Boutique en ligne en référence à chaque produit.
● Produits signifient les produits publiés dans la Boutique en ligne pour la vente.
● Zerogrey S.r.l. a socio unico signifie Zerogrey S.r.l. a socio unico dont le siège social est situé à Via L. Colli, 15 10128 Torino, agissant à titre de courtier de Diadora Sport S.r.l. pour la vente au détail des produits de la boutique en ligne.
● Compte désigne l'espace dans la Boutique en ligne depuis lequel les Clients peuvent, après s'être authentifiés: (i) surveiller et mettre à jour les données personnelles et les adresses où les produits commandés doivent être expédiés et livrés; (Ii) consulter les commandes passées; (Iii) avoir accès à n’importe quelle autre fonction spécifique / relative à leur activité dans la Boutique en ligne.

2. Objet

2.1 Les Conditions générales s’appliquent à tous les accords de vente et d'achat et forment une partie essentielle de celui-ci.
2.2 Zerogrey S.r.l. a socio unico a le droit de modifier les conditions générales à tout moment et sans préavis, étant entendu que la version des Conditions générales à appliquer à la vente et des contrats d'achat est celle publiée dans la Boutique en ligne au moment où les commandes sont passées par les clients.
2.3 En cas de conflit entre les Conditions générales et les autres conditions possibles, applicables aux Contrats de Vente publiés dans la Boutique en ligne, ce sont les termes et les conditions générales qui s’appliqueront.

3. Conclusion des Contrats de Vente

3.1 Zerogrey S.r.l. a socio unico enverra la confirmation de commande aux clients dans les 2 jours ouvrables suivant la réception des commandes clients, sous réserve d’acceptation de Zerogrey S.r.l. a socio unico.
3,2 Les contrats de vente et d’achat sont considérés conclus entre les parties au moment où les clients reçoivent la confirmation de commande. Pour les clients ne recevant pas la confirmation de commande dans le délai prévu à l'alinéa 3.1, la commande est considéré refusée par Zerogrey S.r.l. a socio unico et n’aura donc aucun effet.
3.3 En validant les commandes, les clients déclarent avoir lu toutes les instructions qui se réfèrent aux méthodes de paiement des produits en vertu de l'article 6, déclarent avoir pleinement accepté les Conditions générales qui y figurent et d'avoir lu toutes les informations supplémentaires disponibles dans la Boutique en ligne, y compris les informations accessibles via les liens.
3.4 Les commandes seront enregistrées dans la base de données de la boutique en ligne conformément aux dispositions énoncées par le décret législatif n. 196 du 30 Juin 2003 (Loi sur la protection italienne) et sera accessible par les clients en contactant Zerogrey S.r.l. a socio unico aux coordonnées indiquées en vertu de l'article 16 ou en accédant au compte.

4.Disponibilité des Produits

4,1 sauf pour les dispositions de l'article 4.6, Zerogrey S.r.l. a socio unico, en référence à chaque Produit publié dans la Boutique en ligne, spécifie si:
(I) le produit est disponible dans ses entrepôts;
(Ii) le produit n’est pas disponible dans ses entrepôts;
(Iii) le produit est disponible sur demande;
(Iv) le produit est personnalisable.
4.2 La gamme et la disponibilité des produits publiés dans la Boutique en ligne peuvent varier de temps à autre, et il est accepté et approuvé par le Client que Zerogrey S.r.l. a socio unico n’aura aucune responsabilité pour toute modification ou non-disponibilité d'un produit.
4.3 La disponibilité des produits indiqués dans la boutique en ligne n’est en aucun cas contraignante. Si un produit (indiqué comme disponible au moment de la commande et choisi par le client) n’est plus disponible, Zerogrey S.r.l. a socio unico, sauf pour les dispositions énoncées dans l'article 3.2, mettra tout en œuvre pour en informer le client, par email, et que l’article non disponible sera directement remboursé dans les meilleurs délais avec le même mode de paiement que celui choisi par le client lors de la commande. Les articles disponibles, sélectionnés dans la commande seront envoyés au client. Zerogrey S.r.l. a socio unico n’acceptera aucune responsabilité quant à la non disponibilité ou retard de tout produit.
4.4 Si un produit indique disponible «sur demande», cela signifie que ce produit n’est pas disponible actuellement dans les entrepôts de Zerogrey S.r.l. a socio unico et que Zerogrey S.r.l. a socio unico sera en mesure de le commander auprès des entrepôts centraux de la boutique en ligne Diadora.
4.5 Si un produit porte l'indication "personnalisable", cela signifie que ce produit peut être modifié / adapté / personnalisé suite à des demandes spécifiques des clients. Dans ce cas, les clients doivent préciser leurs demandes dans l'espace pertinent au moment de la commande, et Zerogrey S.r.l. a socio unico, après avoir envoyé la confirmation de commande, s’engage à:
(I) communiquer aux clients, par email, les conditions d'expédition du produit personnalisé; ce terme doit être considéré comme une simple indication et n’engage pas Zerogrey S.r.l. a socio unico;
(Ii) informer les clients, par email, du moment où le produit personnalisé est disponible dans ses entrepôts.
4.6 Zerogrey S.r.l. a socio unico a le droit de ne pas indiquer la disponibilité des produits (ou partie des produits) dans la Boutique en ligne.

5. Prix et frais d’expédition : impôts et droits

5.1 Le prix est en € (euros), sauf pour les pays avec une autre devise ou avis contraire de Zerogrey S.r.l. a socio unico. Le prix applicable est celui publié sur la Boutique en ligne au moment où les commandes sont faites par le Client. Les clients doivent utiliser tous les efforts raisonnables pour prendre connaissance de la monnaie indiquée lors de l'achat, et Zerogrey S.r.l. a socio unico ne sera pas tenu responsable de toute perte ou dommage dû à l'utilisation d'un taux de change différent.
5.2 Le prix inclut la TVA au taux pertinent et est basé sur la juridiction (c’est à dire 22%, sauf si applicable autrement, comme au Royaume-Uni par exemple, où la TVA applicable est de 20%) si les produits sont expédiés par Zerogrey S.r.l. a socio unico et livrés dans l'Union européenne. Le Prix est exonéré de la TVA si les produits sont expédiés par Zerogrey S.r.l. a socio unico et livrés en dehors de l'Union européenne.
5.3 Le prix ne comprend pas les frais d'expédition. Zerogrey S.r.l. a socio unico peut demander que les clients assument une partie des coûts d'expédition, étant entendu que ce montant dépendra du type de livraison, la quantité de produits expédiés, le volume, le poids et la destination des produits.
5.4 La partie des frais de port à la charge des clients, indiquée sur demande de Zerogrey S.r.l. a socio unico en vertu de l'article 5.3, est, le cas échéant, indiquée séparément du prix avant la prise de commande des clients et doit être payé par les clients conjointement au paiement du prix conformément à la clause 7.
5.5 Toute impôt possible, prélèvements, dépenses ou tout autre droit prévu par les lois du pays dans lequel les produits sont expédiés et livrés doivent être entièrement pris en charge par les clients.

6. Modalité d’envoi des Bons de commande

6.1 Les clients peuvent passer leurs commandes en s'enregistrant sur la Boutique en ligne; cet enregistrement peut être obtenu en entrant les informations et les données indiquées comme «obligatoires» et en sélectionnant un mot de passe à utiliser lors du passage de commandes et lors de l'accès au compte à tout autre moment.
6.2 Les clients peuvent acheter les produits en les sélectionnant dans la section pertinente de la boutique en ligne dédiée à la catégorie de produit recherché et les mettre dans le "panier". Lorsque les clients souhaitent acheter plus d'un produit, la procédure ci-dessus doit être répétée, en cliquant sur "ajouter à votre panier". Une fois la sélection des produits terminée, si ils ne sont pas encore enregistrés les clients seront tenus de procéder à l'enregistrement conformément à la clause 6.1, Pour les clients enregistrés, l'authentification sera nécessaire en tapant mot de passe et login dans les endroits concernés au moment de cliquer sur «Aller à la caisse". Une fois les données relatives au produits sélectionnés et aux informations d’ "expédition / livraison" vérifiées, les clients doivent choisir parmi les méthodes de paiement comme prévu par l'article 7. Une fois qu'un mode de paiement est sélectionné, les clients peuvent procéder à la validation des commandes en cliquant sur "envoyer". Il dépend du client de s’assurer que les détails de connexion sont sécurisés. Zerogrey S.r.l. a socio unico ne sera pas tenue pour responsable de l’accès à un compte client par un non client ayant utilisé les informations de connexion correctes.

7. Modes de paiement

7.1 Les Clients peuvent payer le prix (et la part des coûts d'expédition demandés par Zerogrey S.r.l. a socio unico comme indiqué en vertu des clauses 5.3 et 5.4) au moyen de carte de crédit, Paypal, virement bancaire ou d'autres méthodes de paiement indiqués par Zerogrey S.r.l. a socio unico dans la boutique en ligne. Zerogrey S.r.l. a socio unico a le droit de modifier les méthodes de paiement disponibles pour les clients, à tout moment, étant entendu que les méthodes de paiement disponibles sont celles indiquées par Zerogrey S.r.l. a socio unico dans la Boutique en ligne au moment où les commandes sont passées par les clients.
7.2 Si le paiement est effectué par carte de crédit, les clients seront facturés avec le Prix (et avec la partie des frais d'expédition demandés par Zerogrey S.r.l. a socio unico comme indiqué en vertu des clauses 5.3 et 5.4), une fois les données de carte de crédit vérifiées et l'autorisation de la société émettrice de la carte de crédit reçue, à la confirmation de commande envoyée par Zerogrey S.r.l. a socio unico. L’envoi des données de cartes de crédit lors de la procédure de commande est protégé et est transmis directement à la banque en charge des paiements. Le paiement s’effectue sur un serveur sécurisé, possédant une clé de déchiffrement SSL. Les données de carte de crédit ne sont pas accessibles par Zerogrey S.r.l. a socio unico ou par des tiers, ni au moment de passer commande, ni plus tard. Afin d'assurer la sécurité et la fonctionnalité dans les transactions de cartes de crédit aux clients, Zerogrey S.r.l. a socio unico offre le POS virtuel - Méthode BIBIT de paiement - fourni par la Royal Bank of Scotland. Pour cette raison, la déclaration sur le compte de la carte de crédit des clients fera référence à "BIBIT payment" ou "zerogreyweb» comme motif du paiement.
7.3 Le paiement par virement bancaire doit être fait par les clients en utilisant les coordonnées bancaires fournies dans la Boutique en ligne, en précisant le motif du paiement, le numéro de commande (y compris les lettres initiales), qui sont communiqués par Zerogrey S.r.l. a socio unico au moment de la commande et dans la confirmation de commande.
7.4 Si le paiement du Prix est effectué par PayPal, au moment où les commandes sont passées par les clients, la session Web doit être redirigée sur le site Web sécurisé de PayPal. Sur ce site Web, les clients seront en mesure de compléter le paiement du prix (et la part des coûts d'expédition demandés par Zerogrey S.r.l. a socio unico comme indiqué en vertu des clauses 5.3 et 5.4) en utilisant leur propre compte PayPal et conformément aux conditions PayPal pour l'utilisation du service, que les clients auront accepté soit au même moment soit antérieurement. Le Prix (et la part des coûts d'expédition demandés par Zerogrey S.r.l. a socio unico comme indiqué en vertu des clauses 5.3 et 5.4) seront facturés sur le compte PayPal des clients à la confirmation de commande envoyée par Zerogrey S.r.l. a socio unico.
7.5 Sur demande des clients au moment de passer les commandes, Zerogrey S.r.l. a socio unico est en mesure d’envoyer des factures par e-mail ou par courrier sur la base des informations fournies par les clients. Aucune modification de facture n’est possible une fois que la facture est émise par Zerogrey S.r.l. a socio unico.
7.6 Les informations reçues par Zerogrey S.r.l. a socio unico conformément à la clause 7. seront utilisées uniquement par Zerogrey S.r.l. a socio unico pour mener à bien toutes les procédures de vente et de remboursement. Les clients pourront exercer le droit de rétractation prévu par l'article 9.

8. Expédition et livraison des produits

8.1 Entendu que "expédition" des produits, la livraison de ces derniers par les transporteurs sélectionnés par Zerogrey S.r.l. a socio unico conformément à la clause 8.2, Zerogrey S.r.l. a socio unico s’engagent à expédier les produits: (I) lorsque les produits sont disponibles (au sens de l'article 4): - Dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l’autorisation d’ordre de paiement en vertu de l'article 7.2 si le paiement est effectué par carte de crédit; - Dans les 3 jours ouvrables à partir du moment où la confirmation de paiement est disponible si le paiement est effectué avec des moyens différents de la carte de crédit; (Ii) si un ou plusieurs Produits étai(en)t indisponible(s) comme dans le cas prévu à l'alinéa 4.3, Zerogrey S.r.l. a socio unico fera de son mieux pour en informer le client, par email, cet élément non disponible sera remboursé en temps voulu directement par le même mode de paiement que celui choisi par le client lors de la commande. Les articles disponibles sélectionnés dans la commande seront envoyés au client. Zerogrey S.r.l. a socio unico n’acceptera aucune responsabilité quant à l’indisponibilité ou le retard de tout produit. (Iii) dans les 3 jours ouvrables en cas de produits «sur demande» (tel que définis dans l'article 4.4) à partir du moment où ces produits sont disponibles dans les entrepôts de Zerogrey S.r.l. a socio unico.
(Iv) dans les 3 jours ouvrables dans le cas des produits «sur mesure», à compter de la communication indiquée à la clause 4.5 (ii);
(V) si la disponibilité d'un ou plusieurs produits n’est pas indiqué (comme dans l'option prévue à l'alinéa 4.6) et que les produits sont disponibles dans les entrepôts de Zerogrey S.r.l. a socio unico au moment du passage de commande par les clients:
- Dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l’autorisation d’ordre de paiement en vertu de l'article 7.2 si le paiement est effectué par carte de crédit;
- Dans les 3 jours ouvrables à partir de la réception de la confirmation de paiement si le paiement est effectué avec des moyens différents de carte de crédit;
(Vi) dans le cas où la disponibilité d'un ou plusieurs produits n’est pas indiqué (comme dans l'option prévue à l'alinéa 4.6) et que les produits ne sont pas disponibles dans les entrepôts de Zerogrey S.r.l. a socio unico au moment de la commande par les clients, dans les 3 jours ouvrables à partir du moment les produits sont disponibles dans les entrepôts de Zerogrey S.r.l. a socio unico.
8.2 Zerogrey S.r.l. a socio unico accepte l'expédition des produits dans le monde entier par le biais de transporteurs express sélectionnés au cas par cas selon le produit commandé et la destination. Les produits sont expédiés par Zerogrey S.r.l. a socio unico et livrés par le transporteur sélectionné par Zerogrey S.r.l. a socio unico, à l'adresse indiquée par les clients au moment de l'enregistrement ou à une adresse différente spécifiée au moment de la commande en vertu de l'article 6.1.
8.3 Zerogrey S.r.l. a socio unico s’engage à tout mettre en œuvre pour s’assurer qu’en vertu des clauses 8.1 et 8.2 les produits livrés doivent être livrés par les coursiers sélectionnés:
- En Italie dans les 48 heures à compter de la date d'expédition;
- En dehors de l'Italie dans les 10 jours à compter de la date d'expédition. Zerogrey S.r.l. a socio unico n’accepte aucune responsabilité pour les retards de livraison ou l’indisponibilité de tout article.
8.4 Les délais de livraison prévus à l'alinéa 8.3 ne peuvent, en aucun cas, être considérés comme engageante étant donné que Zerogrey S.r.l. a socio unico est incapable de surveiller directement les livraisons des coursiers sélectionnés; par conséquent, Zerogrey S.r.l. a socio unico ne peut être tenu responsable en cas de violation des conditions de livraison mentionnées en vertu de l'alinéa 8.3.
8.5 Afin de permettre aux clients de suivre la progression des commandes, Zerogrey S.r.l. a socio unico délivre un numéro de commande qui, une fois inséré dans la section "Mes bons de commandes" - accessible à partir de n’importe quelle page de la Boutique en ligne - permet de vérifier toutes les informations concernant les commandes.
8.6 Les Clients peuvent également vérifier l'état d'avancement des commandes en utilisant la fonction "Suivi de commande" si ce service est fourni par le transporteur sélectionné par Zerogrey S.r.l. a socio unico pour effectuer la livraison. Cette vérification est disponible pour les clients seulement après l'expédition des Produits et en utilisant les données de pistage communiquées par Zerogrey S.r.l. a socio unico par e-mail.
8,7 Les clients, ou les tiers autorisés qui seront à l'adresse indiquée dans la confirmation de commande, sont tenus de vérifier au moment de la livraison que:
(I) les produits correspondent au contenu du bordereau de livraison du transporteur (DDT) s’agissant tant de la quantité que du modèle.
(Ii) Le colis / emballage des produits est intact, non endommagé, ni mouillé ou modifié de quelque façon y compris son emballage de protection.
8.8 Tout dommage concernant l'emballage / confection des Produits doit être immédiatement réclamé par les clients au moyen d'un commentaire indiquant «sous réserve de contrôle" écrit sur le bordereau du transporteur reconnaissant la livraison. Il est entendu qu'une fois que le bordereau est signé sans aucun commentaire, les clients ne pourront plus prétendre à quelconque défaut extérieur sur les produits livrés.
8.9 Les produits peuvent être uniquement livrés par les transporteurs aux Clients ou à des tiers autorisés par les clients. La partie qui reçoit le colis est obligée de signer le bordereau afin de certifier que la livraison a bien été réalisée. Les transporteurs ne font pas de livraisons à des boîtes postales et n’insèrent pas de Produits dans des boîtes aux lettres ou similaire.

9. Droit de résiliation>

9.1 Les Clients sont des "consommateurs" (à savoir des personnes agissant dans un cadre privé n’incluant pas toute entreprise commerciale, artisanale ou une activité professionnelle réalisée dans leur entreprise), qui ont le droit, conformément à l'article 64 du décret législatif italien n . 206 de 2005, de se rétracter de la vente et de l'achat dans les 30 jours suivant la réception des produits. Les clients peuvent exercer leur droit de rétractation concernant l'accord de vente et d'achat en envoyant un e-mail à Zerogrey S.r.l. a socio unico à l'adresse indiquée en vertu de l'article 16. Cette communication comprend:
(I) l'intention d'exercer le droit de rétractation;
(Ii) les détails de la commande générée et du contrat de vente et d'achat duquel ils ont l'intention de se rétracter.
9.2 Au cas où les clients exercent le droit de rétractation en vertu de cette clause 9:
(I) Les clients s’engagent à retourner les Produits dans les 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle la rétractation a été communiquée par les clients comme indiqué en vertu de l'alinéa 9.1;
(Ii) tous les frais liés au retour des produits sont entièrement à la charge des clients;
(Iii) Zerogrey S.r.l. a socio unico s’engage à rembourser le Prix dans les plus brefs délais et, en tout cas, dans les 30 jours à compter de la date à laquelle la rétractation a été communiquée par les clients comme indiqué en vertu de l'alinéa 9.1, à condition que:
- Les produits aient été restitués et soient intègres;
- L'emballage d'origine ait également été retourné et soit intact;
- Les articles, les accessoires et les instructions d'emploi, le cas échéant, soient retournés et soient intacts;
- Les produits n’aient pas été utilisés;
(Iv) Zerogrey S.r.l. a socio unico communique aux Clients les modalités de remboursement du Prix et comme mesure, il est en droit d'exiger des clients les données bancaires pertinentes (IBAN et le nom du titulaire du compte).
9.3 Si les clients n’exercent pas le droit de rétractation, conformément aux termes et conditions énoncées dans le présent article 9, les clients n’auront pas droit au remboursement du prix.
9.4 Comme alternative à l'exercice du droit de rétractation prévu par cette clause 9., Les clients "consommateurs" ont la possibilité de «changer de produit», selon les termes et conditions précisées dans la Boutique en ligne

10. Vices / non conformité des Produits

10.1 Les produits doivent comporter une garantie du producteur (garantie commerciale / conventionnelle), tout éventuel vice des produits doit être communiqué par les clients directement au producteur conformément aux termes et conditions indiqués dans la garantie.
10,2 Clients "consommateurs" (tel que défini dans la clause 9.1) ont les droits accordés aux «consommateurs» par l'article 130 du décret législatif n.206 de 2005; ces droits doivent être exercés conformément aux conditions prévues par l'article 132 du décret précité.

11. Responsabilité du fait du Produit

Le producteur des Produits est responsable de tout dommage causé par les vices et / ou défauts des produits.

12. Protection des informations personnelles>

Zerogrey S.r.l. a socio unico s’engage et garantir que les données personnelles doivent être traitées conformément aux dispositions énoncées par le décret législatif n ° 196 de 2003 (données à caractère personnel de la loi italienne sur la protection). Les détails visés au traitement des données sont communiquées aux clients au moment de l'enregistrement en vertu des clauses 6.1 ou 6.2.c

13. Erreurs et/ou inexactitudes dans la Boutique On Line

13.1 Zerogrey S.r.l. a socio unico s’engage à vérifier régulièrement la Boutique en ligne afin d'éviter une éventuelle erreur ou inexactitude. Cependant, il est possible que la Boutique en ligne puisse comporter, erreurs, inexactitudes ou omissions de temps à autre.
13.2 Zerogrey S.r.l. a socio unico a le droit de modifier les erreurs, inexactitudes ou omissions contenues dans la Boutique en ligne, même après qu’une commande ait été faite ; ainsi que le droit de modifier et mettre à jour les informations à tout moment sans préavis aux clients.

14. Propriété Intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle liés à la Boutique en ligne (y compris son contenu) sont la propriété exclusive de Zerogrey S.r.l. a socio unico et / ou Diadora; la Boutique en ligne et son contenu ne peuvent être reproduis, partiellement ou entièrement, transférés par voie électronique ou conventionnelle, modifiés, liés ou utilisés en aucune façon, sans le consentement écrit préalable de Zerogrey.

15. Loi applicable

15.1 Les conditions générales et les Contrats de Vente sont régis et interprétés conformément aux lois de la République d'Italie (en particulier par le décret législatif n ° 206 du 06/09/2005 -clauses 50-67 - et par le décret législatif n ° 70 du 09/04/2003 sur le commerce électronique) et doit être interprété en conséquence.
15.2 Tout litige découlant de, et en relation avec les conditions générales et / ou les Contrats de Vente sont soumiss à la juridiction exclusive de la Cour de Turin.

16. Contrats

Pour de plus amples informations et une assistance sur la boutique en ligne et / ou sur les méthodes d'achat sur la boutique en ligne et / ou sur les Contrats de Vente, les clients peuvent contacter Zerogrey S.r.l. a socio unico grâce à notre service client ou par courrier à l'adresse suivante:
Zerogrey S.r.l. a socio unico Via L. Colli, 15 10128 Torino

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  • Sur cette page, vous trouverez les boutons «Echanger un/des produit/s», choisissez cette option et suivez les instructions jusqu'à ce le bon enregistrement de votre retour.

Pour les clients enregistrés ou non:

  • Imprimez le formulaire de retour et insérez ce formulaire dans le colis;
  • Envoyer votre colis à l'adresse suivante:
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    c/o Mag. La Giovane ScpA
    MAG./WAR. N. 3
    Via Dell’Artigianato 2/a - Q.re Spip
    43122 Parma, Italy

Aussitôt que notre entrepôt aura confirmé et effectué le contrôle qualité de votre retour, nous procéderons a l'echange directement sur votre mode de paiement initial.

Comment demander a etre rembourse

Vous pouvez nous renvoyer vos produits dans les 30 jours suivant la livraison et être intégralement remboursé. Voici les étapes de la procédure de remboursement so vous etes un client enregistré:

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