WARENRÜCKGABE

WIDERRUFSRECHT

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, so haben Sie die Möglichkeit, Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzuschicken, indem Sie unser Online-Rückgabeformular ausfüllen.

PROZEDUR FÜR DIE WARERÜCKGABE

Bei Inanspruchnahme des Widerrufs- und Rückgaberechts müssen Sie diese einfachen Bedingungen erfüllen, um den von Ihnen bezahlten Betrag rückerstattet zu bekommen:

  • Die Rücksendeanfrage muss direkt online auspätestens 14 Arbeitstage nach der Warenzustellung ausgefüllt werden. Erfolgt die Mitteilung nicht innerhalb dieser Frist, wird Ihre Anfrage zurückgewiesen.
  • Die Artikel müssen in einer einzigen Sendung und möglichst in der gelieferten Originalverpackung zurückgegeben werden. Rücksendungen von Artikeln aus ein und derselben Bestellung, die zu verschiedenen Zeitpunkten zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
  • Die Artikel müssen unversehrt, unbenutzt und unbeschädigt zurückgeschickt werden.

VEREINFACHTE RÜCKSENDUNG

  1. Wenn Sie einen eigenen Account haben:
    • Melden Sie sich im Bereich My Account an;
    • Wählen Sie die Bestellung aus, zu der die Ware gehört, die Sie zurückgeben möchten;
    • Wählen Sie das/die Produkt/e aus, das/die Sie zurückgeben möchten und senden Sie die Anfrage.
  2. Wenn Sie keinen eigenen Account (und als Gast bestellt) haben:
    • klicken Sie hier, um das Formular für die Suche der Bestellung aufzurufen;
    • Wählen Sie das/die Produkt/e aus, das/die Sie zurückgeben möchten und senden Sie die Anfrage.

Zur Rücksendung der Artikel ist es möglich, das im Paket vorhandene Rücksendeetikett zu benutzen. Verpacken Sie die Produkte und benutzen Sie, wenn möglich, die Originalverpackung. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf die Außenseite des Pakets, wodurch das vorhergehende Etikett überklebt wird. Kontaktieren Sie DHL, um die Abholung des Pakets zu organisieren oder finden Sie hier die Rückkehrrichtlinien.

Nachdem Sie die Rückgabeanfrage gesendet und die Bestätigung erhalten haben, senden Sie die Produkte an folgende Adresse:

Movimoda Spa
Via Bosco 12/14 - Gate n°6
30030 Rivale di Pianiga (VE) ITALIA

Die Versandkosten für die Retourware gehen nur dann auf Kosten von Diadora, wenn die Bestellungen aus Italien, Spanien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Vereinigte Staaten vorgenommen wurden. Wenn Sie Ihre Bestellung aus einem anderen Land aufgegeben haben, wählen Sie Ihren bevorzugten Rücksende-Kurier und senden Sie das Paket an die oben genannte Adresse, die Kosten für Rücksendungen sollen die Kunden übernehmen

 

EINGANG UND VERWALTUNG DER WARENRÜCKGABE

Nachdem die Warenrücksendung bei uns eingegangen ist, werden die Produkte von einem unserer Mitarbeiter geprüft und aufbereitet.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch von Ware im Online-Shop diadora.com nicht möglich ist. Die Kosten für die zurückgegebene Ware werden Ihnen erstattet. Für einen eventuellen Umtausch müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Die Kostenrückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab Eingang der Warenrücksendung mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie zur Zahlung verwendet haben. Nähere Informationen über die Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserem Impressum.