DEVOLUCIÓN

 

DERECHO DE RESCISIÓN

Si no quedas satisfecho con tu compra, podrás ejercer tu derecho de restitución completando el formulario online en un plazo máximo de 14 días laborales a partir de la fecha de entrega (dichos días laborales comenzarán a contar desde el dìa de la entrega efectiva del producto).
Los productos deberàn ser restituidos integramente y con el sello de la garantía pegado en cada prenda.

CONDICIONES

Para poder valerte del derecho de rescisión tendrás que respetar estas simples condiciones con el objeto de conseguir el reembolso del importe pagado durante la compra:

  • El proceso de devolución debe ser completado directamente online a más tardar de el dìa 14 día laboral a partir de la fecha de entrega realizada. Si la comunicación no llega en este lapso de tiempo tu solicitud será rechazada.
  • Los productos tienen que volver a enviarse en un solo envío y cuando sea posible en el embalaje original que se te haya entregado. No se aceptarán las devoluciones de productos que pertenezcan al mismo pedido que se hayan enviado en distintos momentos.
  • Los productos tienen que volver a enviarse íntegros y no tienen que haber sido utilizados ni haber sufrido daños.

FÁCIL DEVOLUCIÓN

  1. Si ya tienes un perfil de usuario:
    • entra en el área mi cuenta
    • elige el pedido que te interesa
    • selecciona el producto o productos que quieres devolver y rellena la solicitud
       
  2. Si eres un usuario no registrado (pedido guest):
    • pincha aquí para acceder al formulario de búsqueda de pedido,
    • selecciona el producto o productos que quieres devolver y rellena la solicitud

Para terminar una devolución tendrás que utilizar la etiqueta de devolución que encontrarás dentro del paquete. Introduce los artículos embalados en una caja, si es posible en la original. Pega la etiqueta de devolución fuera del paquete tapando la etiqueta anterior del paquete. Ponte en contacto con DHL para concertar la retirada del paquete y siga las pautas de devolución.

Una vez que hayas rellenado la solicitud y se haya confirmado, envía los productos a:

Movimoda Spa
Via Bosco 12/14 - Gate n°6
30030 Rivale di Pianiga (VE) ITALIA

Los gastos de envío de la devolución son a cargo de Diadora solo para pedidos de Italia, España, Alemania, Francia, Reino Unido y Estados Unidos. La responsabilidad de la entrega del envío es a cargo del cliente.

RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE LA DEVOLUCIÓN

Una vez recibida la devolución un encargado evaluará el estado de los productos y los reacondicionará.

Te recordamos que diadora.com no permite cambios de mercancía sino que efectúa el reembolso del coste de los artículos devueltos. Si deseas un cambio tendrás que realizar otro pedido.

El reembolso tendrá lugar según la forma de pago que hayas utilizado para comprar en un plazo de tiempo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la devolución. Si deseas más información y conocer detalladamente las condiciones para poder ejercer el derecho de rescisión, puedes consultar nuestra área legal.