EXPÉDITIONS

En raison de l'évolution de COVID-19 à l'échelle mondiale, nous accusons des retards dans le traitement des livraisons et des retours. La sécurité de nos employés et de vous tous est notre priorité absolue en ce moment. Merci pour votre fidélité et votre compréhension. Veuillez consulter notre site Web pour d'autres mises à jour. Plus que jamais, notre service client est disponible pour répondre à tout type de question.

LIVRAISON SUR DEMANDE

Grâce à la livraison gratuite DHL On Demand, vous pouvez décider exactement comment vous souhaitez que vos commandes soient livrées.

Comment ça marche:

Une fois la commande passée sur diadora.com indiquant un contact téléphonique et / ou e-mail, lors de la livraison de votre commande au service de messagerie, vous recevrez un SMS et / ou un e-mail pour informer les destinataires des délais de livraison du colis. Vous pouvez à tout moment personnaliser la date et le lieu de livraison et en cas de situations exceptionnelles, autoriser DHL à livrer l'envoi sans avoir besoin d'une signature. En savoir plus


FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les frais et les options de livraison sont différents pour chaque pays de livraison.
Vous pouvez vérifier les options de livraison disponibles, les frais de livraison et les délais de retour directement sur la page de confirmation, après avoir ajouté vos articles au panier.
Pour a Suisse, les délais moyens de retour sont de 1 jour ouvrables (jusqu'à 3 jours).
En cas de commandes associées à des promotions avec un coupon/bon de réduction, les délais de traitement de la commande pourront s’allonger jusqu’à 4 jours ouvrables supplémentaires.

 

FRAIS DE DOUANE

Le paiement des frais de douane revient au client et leur montant est calculé sur la base de la loi en vigueur dans le pays de destination de la livraison.
Nous ne connaissons pas le montant des frais de douane, qui vous sera communiqué par le livreur une fois que l'expédition sera parvenue à destination.
Dans le cas où les frais ne seraient pas réglés, ce qui entraînerait le refus ou l'abandon de l'expédition, les frais de livraison et les frais de douane seront prélevés sur le montant total de la commande et seule la différence sera remboursée.