RETOUR

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander le retour des produits en remplissant le formulaire de retour en ligne sous 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise (le calcul des jours ouvrables débutera sur la base de la preuve de livraison effectuée). Les articles devront être retournés en parfait état avec le sceau de garantie appliqué sur chaque pièce.

CONDITIONS PERMETTANT D’EXERCER CORRECTEMENT LE DROIT DE RENONCIATION

Pour pouvoir bénéficier du droit de renonciation, vous devrez respecter ces simples conditions afin d’obtenir le remboursement de la somme versée en phase d’achat:

  • La demande de retour doit être complétée directement en ligne dans la limite du 14 jour ouvrable à compter de la livraison effective. Si la communication n’arrive pas à destination dans ce laps de temps, votre demande sera rejetée.
  • Les produits doivent être retournés en un seul envoi et, si possible, dans l’emballage original qui vous a été livré. Les retours de produits appartenant à la même commande envoyés à deux moments différents ne seront pas acceptés.
  • Les produits doivent être retournés en parfait état et ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

  1. Si vous possédez un profil utilisateur:
    • identifiez-vous dans l'espace my account
    • choisissez la commande concernée
    • sélectionnez l’/les article/s que vous souhaitez restituer et complétez la demande
  2. Si vous n'êtes pas enregistré (commande guest):
    • cliquez ici pour accéder au formulaire de recherche de commande,
    • sélectionnez l’/les article/s que vous souhaitez restituer et complétez la demande

RETOUR FACILE

Pour retourner les articles, il est possible d'utiliser l'étiquette de retour présente dans le colis. Introduisez les articles dans un emballage, si possible celui d'origine. Collez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis, afin de couvrir l'étiquette précédente. Contactez DHL pour réserver le retour ou suivez les instructions de retour.

Une fois la demande de retour remplie et la confirmation obtenue, expédiez les articles à:

Movimoda Spa
Via Bosco 12/14 - Gate n°6
30030 Rivale di Pianiga (VE) ITALIA

Les frais de port du retour sont à la charge de Diadora uniquement pour les commandes en provenance d'Italie, d'Espagne, d'Allemagne, de France, du Royaume-Uni et des États-Unis. Le client est responsable de la livraison de l'expédition.

RÉCEPTION ET GESTION DU RETOUR

Une fois le retour reçu, un employé vérifiera l’état des articles et les remballera.

Nous vous rappelons que diadora.com ne pratique pas d’échanges de marchandise mais rembourse le montant des articles retournés. Pour un éventuel échange, vous devrez enregistrer une nouvelle commande.

Le remboursement sera effectué à l'aide du même moyen de paiement que celui utilisé pour compléter l'achat dans les 30 jours à compter de la date de réception du retour. Pour plus d'informations et pour connaître dans le détail les conditions permettant d'exercer le droit de rétractation, vous pouvez consulter notre espace juridique.