RESO

DIRITTO DI RECESSO

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi renderlo compilando il modulo di reso online entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione (i giorni lavorativi inizieranno ad essere calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna). I prodotti dovranno essere riconsegnati integri e con l’apposito sigillo di garanzia applicato su ogni capo.

EFFETTUARE UN RESO

Per poterti avvalere del diritto di recesso, dovrai rispettare queste semplici condizioni al fine di ottenere il rimborso di quanto da te corrisposto in fase di acquisto:

  • La richiesta di reso deve essere compilata direttamente online entro e non oltre il quattordicesimo giorno lavorativo dalla data di avvenuta consegna. Se la comunicazione non avverrà entro questo lasso di tempo, la tua richiesta sarà respinta.
  • I prodotti devono essere rispediti tramite un’unica spedizione e, possibilmente, all’interno dell’imballo originale che ti è stato consegnato. Non saranno accettati i resi di prodotti appartenenti allo stesso ordine inviati in due momenti diversi.
  • I prodotti devono essere rispediti integri e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

RESO FACILE

  1. Se hai registrato un profilo utente:
    • esegui il login all’area my account
    • scegli l’ordine di tuo interesse
    • seleziona il/i prodotto/i che vuoi rendere e completa la richiesta
  2. Se sei un utente non registrato (ordine guest):
    • clicca qui per accedere al modulo di reso online,
    • seleziona il/i prodotto/i che vuoi rendere e completa la richiesta

Per concludere la procedura di reso dovrai utilizzare l’etichetta di reso che troverai all’interno del pacco. Inserisci gli articoli imballati in una scatola, possibilmente quella originale. Incolla l’etichetta di reso all’esterno del pacco, coprendo la precedente etichetta. Prenota il ritiro con DHL seguendo le istruzioni allegate o consultando l'apposita guida.

Una volta compilata la richiesta di reso e ottenuta conferma, spedisci i prodotti a:

Movimoda Spa
Via Bosco 12/14 - Gate n°6
30030 Rivale di Pianiga (VE) ITALIA

Le spese di spedizione del reso sono a carico di Diadora esclusivamente per ordini effettuati in Italia, Francia, Spagna, Germania, Regno Unito e Stati Uniti. La responsabilità della consegna della spedizione è a carico del cliente.

 

RICEZIONE E GESTIONE DEL RESO

Una volta ricevuto il reso, un addetto valuterà lo stato dei prodotti, ricondizionandoli.

Ti ricordiamo che diadora.com non consente cambi di merce ma provvede al rimborso del costo degli articoli resi. Per l’eventuale cambio dovrai procedere con la registrazione di un nuovo ordine.

Il rimborso avverrà sulla base del metodo di pagamento da te utilizzato per completare l'acquisto entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione del reso. Per maggiori informazioni e per conoscere nel dettaglio le condizioni per poter esercitare il diritto di recesso, puoi fare riferimento alla nostra area legale.