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Expédition


Les expéditions et livraisons des produits commandés sur Diadora.com s'effectueront exclusivement sur le territoire national du Pays de Livraison choisi au début de la navigation sur le Site (toujours modifiable), à l'exception de certains territoires spécifiques (ex : zones franches, territoires d'outre-mer, zones à régimes fiscaux particuliers, etc.). Les envois ne peuvent pas être effectués vers des boîtes postales et des bureaux de poste.

Territories exclus

Nation Territories exclus Nation Territories exclus
Italie 23041 (Livigno) France 971 (Guadeloupe)
France 972 (Martinique) France 973 (Guyane française)
France 974 (Réunion) France 975 (Saint-Pierre et Miquelon)
France 976 (Mayotte) France 984 (Territoires français méridionaux)
France 986 (Wallis et Futuna) France 987 (Polynésie française)
France 988 (Nouvelle Calédonie) Portugal “9” pour les Açores et Madère

Quels sont les frais et les moyens d'expédition ?

Les frais et les options d'expédition sont différents pour chaque pays de livraison. Vous pouvez vérifier les options d'expédition disponibles, les frais de livraison et les délais de retour directement sur la page de confirmation, après avoir ajouté vos articles au panier.


Quels sont les délais de livraison ?

Diadora expédiera les produits commandés par courrier express (DHL ou UPS), environ dans les 24/48 heures ouvrables à compter de l'acceptation de la commande. La livraison s'effectue généralement sous 3/5 jours ouvrés (ces délais pour la réception de la marchandise sont indicatifs).


Les droits de douane et taxes à l'importation par qui sont-ils payés?

Dans le cas des pays hors UE, nous vous informons que votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont déterminés une fois que le colis arrive dans votre pays. Diadora ne peut prévoir les montants dus au titre des droits de douane. Si vous encourez des frais supplémentaires, ceux-ci doivent être payés par vous pour que le colis soit dédouané et livré. Pour plus d'informations, contactez notre service client à l'adresse e-mail infodiadora@diadora.com.


Si je n'étais pas présent lors de la livraison de ma commande, puis-je réserver une nouvelle livraison ?

En cas de non retrait des produits livrés à l'adresse indiquée, vous devrez vérifier les modalités de tout retour ou de collecte directement auprès du transporteur chargé de la livraison en question. Au cas où le transporteur ne serait pas en mesure de procéder à la livraison et retournerait les produits achetés à Diadora, le prix payé vous sera remboursé via le même mode de paiement que vous avez utilisé, déduction faite des frais de port et de stockage.


Comment puis-je vérifier l'état de l'expédition?

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien dans l'e-mail de confirmation de l'expédition.


Je n'ai pas encore reçu ma commande. Que dois-je faire?

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